Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH SAKURA BEAUTY VIETNAM

Địa điểm làm việc: Hà Nội, Hồ Chí Minh

Hết hạn: 12/06/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:

Việc làm Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

● Liên hệ update thông tin khách hàng theo data được phân bổ trên hệ thống CRM;
● Chủ động liên hệ survey khách hàng, survey sản phẩm theo kế hoạch đã đặt ra;
● Linh động ghi nhận các tình huống phát sinh chuyển thông tin cho sale nhằm giúp khách hàng an tâm khi sử dụng Sakura;
● Liên hệ xác nhận thông tin khách sinh nhật, gửi e voucher + spa cho khách;
● Qua kho đóng quà sinh nhật khách lẻ;
● Giải quyết các thắc mắc của khách về chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, xác nhận thông tin brand, địa chỉ mua hàng, xác nhận thông tin sản phẩm chính hãng;
● Ghi nhận và báo cáo về các complain của khách trong quá trình khảo sát, report và đưa ra phương án đề xuất giải quyết cho các vấn đề trên;
● Survey thị trường và đối thủ về các chương trình Promotion, dịch vụ chăm sóc khách hàng, tư vấn bán hàng, traffic hệ thống;
● Hỗ trợ giám sát NVBH tại các showroom uỷ quyền;
● Xây dựng phát triển tài liệu đào tạo sản phẩm, các bài Test sản phẩm dành cho nhân viên;
● Lên kế hoạch training online định kỳ cho hệ thống các showroom uỷ quyền, đại lý kênh GT, OTC,...;
● Hỗ trợ tương tác data lẻ của sale tăng độ nhận diện thương hiệu đối với data không tương tác quá 3 tháng, 6 tháng;
● Đi công tác các chương trình Activation, khai trương, workshop..., hỗ trợ hệ thống tư vấn, chốt sale;
● Hỗ trợ phân tích các sản phẩm cạnh tranh trên thị trường;
● Thực hiện báo cáo tuần/ quý/ tháng;
● Thực hiện các công việc khác được giao từ cấp quản lý.

Yêu cầu

Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại Học các chuyên ngành Dược, Marketing, Quản trị,...;
Kinh nghiệm từ 01 năm trở lên ở vị trí CSKH, ưu tiên trong ngành Dược Mỹ Phẩm;
Kỹ năng chăm sóc khách hàng, bán hàng, chốt đơn;
Nhạy bén trong công việc, kỹ năng quan sát tốt;
Nắm bắt tâm lý khách hàng và đàm phán tốt;
Có khả năng làm việc xử lý công việc độc lập và nhóm;
Kỹ năng lập kế hoạch;
Kỹ năng giải quyết các vấn đề phát sinh khi tương tác với khách hàng.

Quyền lợi

Mức lương: Thỏa thuận tùy vào năng lực và kinh nghiệm;
Ngày nghỉ: 12 ngày nghỉ phép/năm;
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ;
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
Teambuilding và các hoạt động nội bộ của công ty;
Thưởng vào các dịp Lễ Tết; Thưởng lương tháng 13, thâm niên, sinh nhật,...;
Review tăng lương 2 lần/năm;
Chế độ ốm đau, ma chay, hiếu, hỷ;
Phụ cấp khác: Gửi xe.

Thông tin khác

Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 12/06/2024
Thu nhập: 7 - 9 triệu

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Sakura Beauty Japan is a high-end cosmetic brand from Japan well-known for its effective, safe beauty products, recommended by experts and doctors.

Sakura Beauty Vietnam was established in 2014 as part of the worldwide Sakura network together with Sakura Japan, Sakura USA. Accompanied by a team of highly specialized consultants with experience in the field of beauty and skin problems from Japan, Sakura brings skin care products containing clean natural extract ingredients, suitable for all skin ...

Quy mô công ty

Từ 501 - 1000 nhân viên

Chia sẻ: