Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Công Ty TNHH Agroup Holding

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 26/06/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Mức lương: 7 - 9 triệu VND

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Mô tả công việc

1. Gọi CSKH theo data khách hàng phát sinh lịch hẹn tại cơ sở.
- (Tiếp nhận, quản lý và bảo mật dữ liệu thông tin khách hàng từ bộ phận Kinh doanh. Lên kế hoạch và thực hiện chăm sóc định kỳ).
2. Gọi xác nhận, đối chiếu độ chính xác về thông tin bill khách hàng: so với bảng theo dõi của cơ sở (cập nhật gửi Kế toán).
3. Tiếp nhận và xử lý khiếu nại khách hàng trong khả năng và phạm vi cho phép. Đề xuất các giải pháp nhằm duy trì và nâng cao Trải nghiệm khách hàng.
- (Đề xuất giải pháp hoặc luân chuyển khiếu nại đến bộ phận có trách nhiệm xử lý kịp thời nhằm đảm bảo thời gian hiệu quả).
4. Tiếp nhận nhu cầu tái đơn khi CSKH, và Resell tư vấn (nếu có):
- (Tiếp nhận nhu cầu từ các khách hàng. Chuyển danh sách và thông tin cho Resell tư vấn tái đơn).
5. Thực hiện các báo cáo theo quy định.
6. Các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.

Yêu cầu công việc

Kinh nghiệm:

Có kinh nghiệm CSKH
Ưu tiên từng làm trong ngành Nha khoa, thẩm mỹ.
Tự tin, năng động, tác phong làm việc chuyên nghiệp, nhạy bén, chủ động nắm bắt cơ hội, chịu áp lực công việc.

Kỹ năng:

Khả năng giao tiếp và thuyết phục, đàm phán, xử lý tình huống tốt, xoa dịu khách hàng, kết nối, tạo mối quan hệ gắn kết với khách hàng.
Sắp xếp, quản lý công việc hiệu quả.
Làm việc nhóm tốt.

Quyền lợi được hưởng

Các chế độ phúc lợi theo quy định.
Teambuilding, outing, du lịch hàng năm.
Môi trường năng động, trẻ trung, tốc độ, yêu thương, đoàn kết, chia sẻ, học tập...
Sếp tâm lý, lắng nghe, nhiệt huyết, hỗ trợ hết mình.
Được đào tạo phát triển bản thân, chuyên môn

Nộp hồ sơ liên hệ

Nguyễn Thị Thơm

Công Ty TNHH Agroup Holding

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

AGROUP HOLDINGS chuyên đầu tư trong lĩnh vực Thẩm mỹ - Nha Khoa - Y tế - Truyền thông.
Với phương châm không ngừng sáng tạo, không ngừng đổi mới, AGROUP HOLDINGS luôn cố gắng trở thành đối tác uy tín - người bạn đáng tin cậy của quý khách hàng - và là mái nhà chung gắn bó của đội ngũ nhân sự AGROUP.
Với hệ thống các thương hiệu làm đẹp trải rộng khắp trên ba miền đất nước, chúng tôi đã và đang không ngừng khẳng định vị thế của mình, trở thành hệ thống thương hiệu làm đẹp đáng tin cậy với mọi đối tượng khách hàng trong nước và quốc tế.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: