Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Gọi điện chăm sóc khách hàng và tư vấn sản phẩm theo data có sẵn.
Phối hợp và cung cấp các thông tin của khách hàng tới bộ phận kinh doanh và các bộ phận liên quan.
Tiếp nhận xử lý các yêu cầu, khiếu nại của khách hàng sau mua hàng, bảo hành sản phẩm, cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó.
Báo cáo kết quả hàng ngày.
Hỗ trợ khách hàng qua các công cụ trực tuyến: Chat, Facebook, email, hỗ trợ khách hàng khi liên hệ tổng đài.
Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,...).
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo cấp trên.
Chi tiết hơn nữa được trao đổi trong quá trình phỏng vấn.