Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ QUẢNG CÁO BIGXĐịa điểm làm việc: Hồ Chí Minh, Điện Biên
Hết hạn: 07/07/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: Trên 8 triệu
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm
Mô tả công việc
• Chịu trách nhiệm quản trị, vận hành chất lượng dịch vụ gian hàng trên Tiktokshop
• Kiểm soát điểm đánh giá rating shop/điểm CSKH, trải nghiệm của khách hàng
• Thực hiện trả lời tin nhắn, trả lời bình luận, gọi điện thoại cho KH trên các kênh bán hàng: Tiktok, Shopee, Facebook, tạo được thiện cảm cho KH..
• Tư vấn các thắc mắc của KH về đổi trả, giải quyết khiếu nại của KH khi phát sinh (ngoài giờ) • Thực hiện Upsales/Cross-sales để tăng chuyển đổi đơn hàng mới
• Phối hợp với các team Account của Tiktok Shop để tìm hiểu các chính sách promotion, tránh né vi phạm ảnh hưởng đến sức khoẻ của Shop
• Phối hợp nhuần nhuyễn với các bộ phận trong team để giải quyết được các phát sinh nhanh chóng
• Báo cáo các chỉ số đã đạt được theo ngày/tuần/tháng, lập kế hoạch quản lý Data khách hàng
• Thực hiện các công việc khác liên quan đến CSKH khi được BGĐ yêu cầu
• Kiểm soát điểm đánh giá rating shop/điểm CSKH, trải nghiệm của khách hàng
• Thực hiện trả lời tin nhắn, trả lời bình luận, gọi điện thoại cho KH trên các kênh bán hàng: Tiktok, Shopee, Facebook, tạo được thiện cảm cho KH..
• Tư vấn các thắc mắc của KH về đổi trả, giải quyết khiếu nại của KH khi phát sinh (ngoài giờ) • Thực hiện Upsales/Cross-sales để tăng chuyển đổi đơn hàng mới
• Phối hợp với các team Account của Tiktok Shop để tìm hiểu các chính sách promotion, tránh né vi phạm ảnh hưởng đến sức khoẻ của Shop
• Phối hợp nhuần nhuyễn với các bộ phận trong team để giải quyết được các phát sinh nhanh chóng
• Báo cáo các chỉ số đã đạt được theo ngày/tuần/tháng, lập kế hoạch quản lý Data khách hàng
• Thực hiện các công việc khác liên quan đến CSKH khi được BGĐ yêu cầu
Yêu cầu công việc
- Kinh nghiệm ít nhất 1 năm ở vị trí tương đương (Trong lĩnh vực bán lẻ/TMĐT là lợi thế)
- Có khả năng lập kế hoạch và quản lý thời gian, deadline
- Có khả năng học hỏi nhanh, chủ động trong công việc
- Có khả năng tư vấn và thuyết phục khách hàng
- Có tinh thần trách nhiệm, biết cách lắng nghe, xử lý tình huống
- Giọng nói chuẩn, lưu loát, dễ nghe, vui vẻ
- Sử dụng được MS office
- Có khả năng lập kế hoạch và quản lý thời gian, deadline
- Có khả năng học hỏi nhanh, chủ động trong công việc
- Có khả năng tư vấn và thuyết phục khách hàng
- Có tinh thần trách nhiệm, biết cách lắng nghe, xử lý tình huống
- Giọng nói chuẩn, lưu loát, dễ nghe, vui vẻ
- Sử dụng được MS office
Quyền lợi được hưởng
- Các hoạt động nội bộ như Teambuilding, Company trip, Happy Hours, Birthday party hàng tháng...
- Thưởng performance, lương tháng 13
- Lương thưởng xứng đáng theo năng lực và kết quả kinh doanh
- Xét nâng lương 1 năm/lần + Incentive dự án
- Môi trường trẻ, năng động và nhiều cơ hội phát triển bản thân
- Remote 2 ngày/tháng
- Thưởng performance, lương tháng 13
- Lương thưởng xứng đáng theo năng lực và kết quả kinh doanh
- Xét nâng lương 1 năm/lần + Incentive dự án
- Môi trường trẻ, năng động và nhiều cơ hội phát triển bản thân
- Remote 2 ngày/tháng
Thông tin khác
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ QUẢNG CÁO BIGX
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Thế giới căn hộ An Home
10 triệu - 25 triệu VNĐ
02/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN PHỐI & THƯƠNG MẠI SKYLINK RETAIL
Lương cứng 6 triệu + Hoa hồng cam kết không dưới 3 triệu/tháng
04/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
15 triệu - 20 triệu VNĐ
27/06/2024
Hồ Chí Minh
THÀNH VINH HOLDINGS
8 triệu - 15 triệu VNĐ
27/06/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
8 - 10 triệu
30/06/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TÀI CHÍNH MTV SHINHAN VIỆT NAM
Thoả thuận
11/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH GBG GROUP SERVICES
Trên 11 triệu
29/06/2024
Hồ Chí Minh, Đồng Nai
CÔNG TY TNHH HOOZING
7 - 12 triệu VNĐ
30/06/2024
Hồ Chí Minh, Hà Giang
Công ty Cổ phần Đầu tư dịch vụ và Ẩm thực Bình An
7 - 10 triệu VNĐ
18/07/2024
Hồ Chí Minh
ISMART EDUCATION - CHI NHÁNH CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC SMART TẠI HÀ NỘI
Thoả thuận
30/06/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.