Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Liên hệ khách hàng và hỗ trợ, tiếp nhận khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
- Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ
- Cập nhật thông tin tặng quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách VIP vào các dịp đặc biệt như lễ tết, sinh nhật, chương trình khuyến mại, v.vv.. đối với khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành.
- Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ
- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong công ty để đề xuất ra kế hoạch kinh doanh hiệu quả
- Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả kinh doanh