Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngCông ty TNHH Ô tô VW Nha Trang
Nơi làm việc: Khánh Hòa
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng
Thu nhập: Thương lượng
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 28/10/2024
Hạn nộp: 30/11/2024
Mô tả công việc
1. Quản lý hoạt động & Theo dõi báo cáo bán hàng Sales Funnel
- Chăm sóc Khách hàng Sales Funnel
- Chăm sóc Khách hàng sau bán hàng, đảm bảo tất cả Khách hàng VW đều được trải nghiệm đầy đủ các quy trình phục vụ bán hàng
- Hỗ trợ các hoạt động của Phòng Kinh doanh
2. Tiếp nhận, theo dõi & Xử lý phàn nàn
- Tiếp nhận các thông tin/ phàn nàn liên quan đến Hài lòng Khách hàng & hoạt động bán hàng của Đại lý (Trực tiếp, Email, Hotline...)
- Chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan (theo quy trình) để có hướng xử lý cho vấn đề của Khách hàng & Phản hồi lại cho Khách hàng theo thời gian quy định
- Cập nhật tình trạng & kết quả xử lý lên hệ thống DMS
3. Quản trị database
- Quản trị data Khách hàng, cập nhật tình trạng Khách hàng tiềm năng
- Quản trị nguồn dữ liệu thông tin Khách hàng trong các chương trình sự kiện của Hãng cũng như của Đại lý
4. Chăm sóc Khách hàng
- Dịch vụ Nhắc Bảo dưỡng định kì, khảo sát sau khi làm dịch vụ
5. Báo cáo Tổng hợp số liệu báo cáo CRM (Kinh doanh & Dịch vụ)
- Chăm sóc Khách hàng Sales Funnel
- Chăm sóc Khách hàng sau bán hàng, đảm bảo tất cả Khách hàng VW đều được trải nghiệm đầy đủ các quy trình phục vụ bán hàng
- Hỗ trợ các hoạt động của Phòng Kinh doanh
2. Tiếp nhận, theo dõi & Xử lý phàn nàn
- Tiếp nhận các thông tin/ phàn nàn liên quan đến Hài lòng Khách hàng & hoạt động bán hàng của Đại lý (Trực tiếp, Email, Hotline...)
- Chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan (theo quy trình) để có hướng xử lý cho vấn đề của Khách hàng & Phản hồi lại cho Khách hàng theo thời gian quy định
- Cập nhật tình trạng & kết quả xử lý lên hệ thống DMS
3. Quản trị database
- Quản trị data Khách hàng, cập nhật tình trạng Khách hàng tiềm năng
- Quản trị nguồn dữ liệu thông tin Khách hàng trong các chương trình sự kiện của Hãng cũng như của Đại lý
4. Chăm sóc Khách hàng
- Dịch vụ Nhắc Bảo dưỡng định kì, khảo sát sau khi làm dịch vụ
5. Báo cáo Tổng hợp số liệu báo cáo CRM (Kinh doanh & Dịch vụ)
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành Xã hội/Kinh tế, marketing, ngoại ngữ...
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói truyền cảm, có kinh nghiệm trong công việc Sale/Chăm sóc khách hàng, cố vấn dịch vụ là một lợi thế.
- Yêu thích xe ô tô.
- Nhiệt tình, năng động, độc lập, nhạy bén.
- Có tinh thần phục vụ khách hàng, trung thực, nhiệt huyết.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói truyền cảm, có kinh nghiệm trong công việc Sale/Chăm sóc khách hàng, cố vấn dịch vụ là một lợi thế.
- Yêu thích xe ô tô.
- Nhiệt tình, năng động, độc lập, nhạy bén.
- Có tinh thần phục vụ khách hàng, trung thực, nhiệt huyết.
Quyền lợi
- Lương: Thỏa thuận khi phỏng vấn
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và đáp ứng nhu cầu mở rộng thị trường trong khu vực miền Trung & Tây Nguyên
- Được đào tạo kiến thức chuyên ngành, tư vấn bán hàng,...
- Có cơ hội làm việc với thương hiệu nổi tiếng đến từ Đức và đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN... theo quy định nhà nước
- Cơ hội thăng tiến cao
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và đáp ứng nhu cầu mở rộng thị trường trong khu vực miền Trung & Tây Nguyên
- Được đào tạo kiến thức chuyên ngành, tư vấn bán hàng,...
- Có cơ hội làm việc với thương hiệu nổi tiếng đến từ Đức và đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN... theo quy định nhà nước
- Cơ hội thăng tiến cao
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH Ô tô VW Nha Trang việc làm
51 Lê Hồng Phong, Phường Phước Tân, Tp.Nha Trang, Khánh Hòa.
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
CHI NHÁNH - TỔ CHỨC GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO APOLLO VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Từ 8 đến 15 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Khánh Hòa, Quảng Bình, Quảng Ninh, Vĩnh Phúc
04/12/2024
Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Khánh Hòa)
Viện thẩm mỹ Medic Skin
8 triệu - 10 triệu
Khánh Hòa
11/11/2024
Tư Vấn Viên & Chăm Sóc Khách Hàng
NGÂN HÀNG TMCP TIÊN PHONG - FICO
12 - 20 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Khánh Hòa, Thanh Hóa, Khác
13/11/2024
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Hàn)
Công Ty Cổ Phần Trần Thái Cam Ranh
Thoả thuận
Khánh Hòa
14/11/2024
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng (Tiếng Hàn)
Công Ty Cổ Phần Trần Thái Cam Ranh
Thỏa thuận
Khánh Hòa
15/11/2024
CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN VÀ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ AIA (Việt Nam)
6 Tr - 10 Tr VND
Khánh Hòa
30/11/2024
[Nha Trang] Accountant & Customer Service Staff
Công ty TNHH thực phẩm ngon cổ điển
Cạnh tranh
Khánh Hòa
30/11/2024
Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng do công ty Công ty TNHH Ô tô VW Nha Trang tuyển dụng tại Khánh Hòa, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty Công ty TNHH Ô tô VW Nha Trang ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH Ô tô VW Nha Trang việc làm
51 Lê Hồng Phong, Phường Phước Tân, Tp.Nha Trang, Khánh Hòa.
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên