Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

 Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ của doanh nghiệp
 Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng
 Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
 Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ
 Liên tục theo dõi nhằm sửa đổi và điều chỉnh kịp thời các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ
 Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số
 Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.
 Đóng góp sáng kiến các chương trình/dịch vụ tăng trải nghiệm cho khách hàng và mang lại dịch vụ hoàn hảo
 Đánh giá sự hài lòng của khách hàng, đưa giải pháp khắc phục vấn đề và nâng cao điểm hài lòng tổng thể của khách