Nhân Viên Chăm Sóc Khách HàngCÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO ASK

Nơi làm việc: Hà Nội

Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Giao Dịch Khách Hàng

Thu nhập: 11 - 18 triệu

Hình thức: Toàn thời gian

Ngày đăng: 05/11/2024

Hạn nộp: 05/12/2024

Ứng tuyển

Phản ánh

Mô tả công việc

Nâng cao trải nghiệm dịch vụ của học viên (HV) trước, trong, sau khóa học & Đo lường được sự chuyển hóa của học viên.
- Phân loại HV và lên kế hoạch thăm hỏi HV, quan tâm tới HV vào các dịp đặc biệt
- Xây dựng kế hoạch và kênh truyền thông để HV có thể tiếp cận thông tin về các khóa học, các quyền lợi của mình, chăm sóc HV sau khóa học
- Triển khai khảo sát, đo lường mức độ hài lòng, sự chuyển hóa của HV từ đó có phương án giải quyết và điều chỉnh hợp lý
- Xử lý khiếu nại và thắc mắc của HV qua các kênh chính: Hotline, Email, Chat
- Phối hợp với các phòng ban thực hiện công việc chung có liên quan

Yêu cầu

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên
- Có kinh nghiệm trên 6 tháng về vị trí tương đương. Ưu tiên mảng Khách hàng doanh nghiệp, khách hàng Cá nhân hoặc dịch vụ khách hàng.
- Có kiến thức liên quan mảng chăm sóc khách hàng.
- Ưu tiên có kinh nghiệm phục vụ khách hàng trong lĩnh vực đào tạo hoặc đã tốt nghiệp những khóa học chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
- Sử dụng thành thạo các phần mềm tin học văn phòng

Quyền lợi

- Lương cứng 8 - 12 triệu + Thưởng tháng theo hiệu suất (3-6tr). Thu nhập tổng hấp dẫn từ 11 đến 18 triệu.
- Đa dạng các hình thức khen thưởng và được xét tăng lương định kỳ 6 tháng/lần.
- Có phụ cấp ăn trưa, hỗ trợ trang thiết bị làm việc, di chuyển, công tác phí...
- BHXH, BHYT, BHTN và các phúc lợi khác theo quy định của Luật lao động và của Công ty (tặng thêm ngày phép theo thâm niên làm việ[protected info])
- "Đặc quyền" thăng tiến nội bộ vượt trội với chương trình - Quản trị nhân tài và nhân sự kế nhiệm
- Môi trường cởi mở và hợp tác chặt chẽ, chuyên nghiệp, năng động và thân thiện
- Quy trình tuyển dụng nhanh chóng, minh bạch, hướng tới trải nghiệm tốt nhất cho ứng viên
- Được tham gia các chương trình đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
- Được tham các buổi lễ, du lịch cùng công ty

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: Số 60 ngõ 850 Đường Láng, Đống Đa

Nộp hồ sơ ngay

Giới thiệu công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO ASK việc làm

7 - 9 triệu VNĐ

Hà Nội

06/12/2024

Vị trí Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO ASK tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 11 - 18 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN ĐÀO TẠO ASK ở các link phía trên

Giới thiệu công ty