Nhân viên Chăm sóc khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VIỆT ÚC

Hồ Chí Minh

Từ 13.000.000 đồng đến 15.000.000 đồng

11/05/2026

Toàn thời gian

Ứng tuyển

Ngành nghề:

Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Thực phẩm - Đồ uống, Công nghệ thực phẩm / Dinh dưỡng, Giao Dịch Khách Hàng, Bán hàng

Mô tả công việc

Tư vấn dinh dưỡng và xử lý khiếu nại khách hàng
- Tiếp nhận phản ánh từ Hotline, Fanpage, kênh bán hàng online và các đại lý;
- Tư vấn cách sử dụng sản phẩm sữa đúng độ tuổi, cách pha chuẩn, bảo quản, thời điểm dùng trong ngày;
- Phối hợp với bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại kịp thời, thông báo kết quả cho khách hàng;
- Lưu trữ, phân loại và phân tích dữ liệu khiếu nại để đề xuất biện pháp phòng ngừa.
Quản lý đổi trả và phối hợp với hệ thống phân phối
- Thực hiện quy trình đổi trả hàng hóa với đại lý và nhà phân phối theo chính sách công ty;
- Kiểm tra, xác minh tình trạng hàng hóa, lập biên bản, đề xuất phương án bồi hoàn hoặc đổi hàng;
Thực hiện các bước kiểm tra kiểm nghiệm, đảm bảo an toàn thực phẩm cho sản phẩm (làm việc với đối tác kiểm nghiệm).
Hỗ trợ PM trong đào tạo và báo cáo
- Tham gia xây dựng tài liệu đào tạo cho đại lý và nhân viên bán hàng;
- Hỗ trợ tổ chức buổi đào tạo offline/online, làm tài liệu hướng dẫn, bài kiểm tra sau đào tạo;
- Chuẩn bị báo cáo chăm sóc khách hàng định kỳ (tuần, tháng, quý) và các báo cáo sự cố cho PM.
Tăng tương tác kênh trực tuyến
- Hỗ trợ nội dung cho website nubone.VN và các fanpage;
- Giám sát các topic tiêu cực, phối hợp xử lý khủng hoảng truyền thông;
- Soạn nội dung, kiểm duyệt comment, phản hồi chuyên sâu trên các hội nhóm để bảo vệ hình ảnh nhãn hàng.

Yêu cầu

Học vấn: Tốt nghiệp Đại học; Cao đẳng chuyên ngành Dinh dưỡng, Thực phẩm, Y tế hoặc các ngành liên quan
Kinh nghiệm:
- 1-3 năm trong chăm sóc khách hàng, kênh bán lẻ, hoặc ngành sữa/dinh dưỡng là lợi thế;
- Ưu tiên có kiến thức về các sản phẩm dinh dưỡng, sữa bột cho trẻ em;
Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt;
- Kỹ năng viết nội dung ngắn, hiểu tâm lý khách hàng;
- Thành thạo tin học văn phòng Word, Excel, phần mềm liên quan;
- Kỹ năng làm việc nhóm tốt, chịu được áp lực cao;
- Chăm chỉ, làm việc nghiêm túc, tích cực học hỏi.

Quyền lợi

Thời gian làm việc:
- Từ thứ 2 đến thứ 6: 8h00 - 17h00 (nghỉ trưa 12h00 - 13h00)
- Thứ 7: 8h00 - 12h00 (work from home)
Chính sách - Phúc lợi:
- Thưởng các dịp lễ trong năm: 1/1, 30/4, 2/9;
- 12 ngày phép năm + 3 ngày nghỉ ốm + 1 ngày nghỉ lễ giáng sinh;
- Đóng BHXH đầy đủ theo quy định của pháp luật;
- Teambuilding, du lịch hàng năm;
- Mừng sinh nhật, sinh con, hiếu hỷ, thăm hỏi ốm đau,...;
- Bảo hiểm sức khỏe tư nhân;
- Khám sức khỏe định kỳ;
- Điều chỉnh lương hàng năm;
- Thưởng cuối năm theo KPI.

Thông tin chung

Thu nhập: Từ 13.000.000 đồng đến 15.000.000 đồng

Nơi làm việc

35 Nguyễn Văn Đậu, phường Bình Lợi Trung, Tp. Hồ Chí Minh

Ứng tuyển

Báo cáo tin tuyển dụng

Việc làm tương tự

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Fulltime

CÔNG TY CỔ PHẦN SUPERSHIP VIỆT NAM - CN TP HỒ CHÍ MINH

7.000.000 - 9.000.000 triệu VND

Hồ Chí Minh

14/05/2026

Nhân Viên Telesale/Tư Vấn Bảo Hiểm Cho Người Việt Sống Tại Mỹ - Ca Đêm - Không Áp Doanh Số - Thu Nhập Cao

Công Ty TNHH Always Care

LC 7 - 9 triệu VND + Hoa Hồng + Thưởng

Hồ Chí Minh

06/05/2026

Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN KHẢI HƯNG (Khải Hưng Land)

8Tr -12Tr

Hồ Chí Minh

24/04/2026

Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng

Nhất Tín Logistics - Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại Phát triển Nhất Tín

Từ 9-11 triệu VND

Hồ Chí Minh

23/04/2026

Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN D1 CONCEPTS

1 - 3 triệu VND

Hồ Chí Minh

13/05/2026

OVERSEAS AGENT COORDINATOR

SCT LOGISTICS JSC

Cạnh tranh

Hà Nội, Hồ Chí Minh

06/05/2026

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

Công ty TNHH Công nghệ Mmenu

8 - 12 triệu

Hà Nội, Hồ Chí Minh

13/05/2026

Customer Service Admin

Công Ty Cổ Phần East West Brewing

Thỏa thuận

Hồ Chí Minh

11/05/2026

Tuyển dụng Nhân viên Chăm sóc khách hàng

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SẢN XUẤT ENIC

Từ 10- 14 triệu VND

Hồ Chí Minh

12/05/2026

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Công ty TNHH Công Nghệ Giáo Dục The ENEST

Từ 1 Triệu - Dưới 4 Triệu VNĐ / Tháng

Hồ Chí Minh

30/04/2026

Vị trí Nhân viên Chăm sóc khách hàng do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VIỆT ÚC tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Từ 13.000.000 đồng đến 15.000.000 đồng, tìm thêm việc làm về Nhân viên Chăm sóc khách hàng hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VIỆT ÚC ở các link phía trên

Giới thiệu công ty