Nhân viên Chăm sóc khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN VIỆT ÚC

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 11/05/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Từ 13.000.000 đồng đến 15.000.000 đồng

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 1 - 3 năm

thực phẩm đại lý nhà phân phối website

Mô tả công việc

Tư vấn dinh dưỡng và xử lý khiếu nại khách hàng
- Tiếp nhận phản ánh từ Hotline, Fanpage, kênh bán hàng online và các đại lý;
- Tư vấn cách sử dụng sản phẩm sữa đúng độ tuổi, cách pha chuẩn, bảo quản, thời điểm dùng trong ngày;
- Phối hợp với bộ phận liên quan để xử lý khiếu nại kịp thời, thông báo kết quả cho khách hàng;
- Lưu trữ, phân loại và phân tích dữ liệu khiếu nại để đề xuất biện pháp phòng ngừa.
Quản lý đổi trả và phối hợp với hệ thống phân phối
- Thực hiện quy trình đổi trả hàng hóa với đại lý và nhà phân phối theo chính sách công ty;
- Kiểm tra, xác minh tình trạng hàng hóa, lập biên bản, đề xuất phương án bồi hoàn hoặc đổi hàng;
Thực hiện các bước kiểm tra kiểm nghiệm, đảm bảo an toàn thực phẩm cho sản phẩm (làm việc với đối tác kiểm nghiệm).
Hỗ trợ PM trong đào tạo và báo cáo
- Tham gia xây dựng tài liệu đào tạo cho đại lý và nhân viên bán hàng;
- Hỗ trợ tổ chức buổi đào tạo offline/online, làm tài liệu hướng dẫn, bài kiểm tra sau đào tạo;
- Chuẩn bị báo cáo chăm sóc khách hàng định kỳ (tuần, tháng, quý) và các báo cáo sự cố cho PM.
Tăng tương tác kênh trực tuyến
- Hỗ trợ nội dung cho website nubone.VN và các fanpage;
- Giám sát các topic tiêu cực, phối hợp xử lý khủng hoảng truyền thông;
- Soạn nội dung, kiểm duyệt comment, phản hồi chuyên sâu trên các hội nhóm để bảo vệ hình ảnh nhãn hàng.

Yêu cầu

Học vấn: Tốt nghiệp Đại học; Cao đẳng chuyên ngành Dinh dưỡng, Thực phẩm, Y tế hoặc các ngành liên quan
Kinh nghiệm:
- 1-3 năm trong chăm sóc khách hàng, kênh bán lẻ, hoặc ngành sữa/dinh dưỡng là lợi thế;
- Ưu tiên có kiến thức về các sản phẩm dinh dưỡng, sữa bột cho trẻ em;
Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt;
- Kỹ năng viết nội dung ngắn, hiểu tâm lý khách hàng;
- Thành thạo tin học văn phòng Word, Excel, phần mềm liên quan;
- Kỹ năng làm việc nhóm tốt, chịu được áp lực cao;
- Chăm chỉ, làm việc nghiêm túc, tích cực học hỏi.

Quyền lợi

Thời gian làm việc:
- Từ thứ 2 đến thứ 6: 8h00 - 17h00 (nghỉ trưa 12h00 - 13h00)
- Thứ 7: 8h00 - 12h00 (work from home)
Chính sách - Phúc lợi:
- Thưởng các dịp lễ trong năm: 1/1, 30/4, 2/9;
- 12 ngày phép năm + 3 ngày nghỉ ốm + 1 ngày nghỉ lễ giáng sinh;
- Đóng BHXH đầy đủ theo quy định của pháp luật;
- Teambuilding, du lịch hàng năm;
- Mừng sinh nhật, sinh con, hiếu hỷ, thăm hỏi ốm đau,...;
- Bảo hiểm sức khỏe tư nhân;
- Khám sức khỏe định kỳ;
- Điều chỉnh lương hàng năm;
- Thưởng cuối năm theo KPI.

Thông tin chung

Thu nhập: Từ 13.000.000 đồng đến 15.000.000 đồng

Nơi làm việc

35 Nguyễn Văn Đậu, phường Bình Lợi Trung, Tp. Hồ Chí Minh

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 11/05/2026

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty Cổ phần Phát triển Việt Úc - một thành viên của tập đoàn Viet Australia là một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực phân phối các sản phẩm tiêu dùng, ngày càng tạo lập được vị trí là nhà phân phối hàng đầu các sản phẩm dinh dưỡng, đặc biệt là dinh dưỡng trẻ em và người lớn.

Mục tiêu của chúng tôi là trở thành nhà phân phối chuyên nghiệp và tin cậy hàng đầu tại Việt Nam, chúng tôi luôn cam kết mang đến người tiêu dùng các sản phẩm chất lượng tuyệt vời nhất, mang đến cho khách hàng những...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp công ty cổ phần phát triển việt úc trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: