1. Nhận đặt booking từ các đối tác theo quy trình.
2. In và giao vé cho các công ty booking khi có yêu cầu sử dụng vé và có chữ ký xác nhận của BP. Kế toán. Đảm bảo không xuất vé cho booking trước khi nhận thanh toán, đặt cọc.
3. Theo dõi và lập báo cáo doanh thu ngày, tháng, quý, năm.
4. Tiếp nhận, hỗ trợ tư vấn về tour và dịch vụ khách hàng. Thông báo chính sách của Công ty với các đơn vị đối tác ngay sau khi tiếp nhận thông tin. Báo cáo kịp thời phản hồi của khách hàng, đối tác về các chính sách của Công ty.
5. Hàng tháng, báo cáo tổng hợp các đối tác hưởng chiết khấu cho BP. Kế toán.
6. Báo cáo thông tin về các đoàn khách đã đặt vé cho BP. Bến thuyền và BP. Nhân sự.
7. Trực hotline hỗ trợ khách. Liên hệ với BP. Nhân sự và các bộ phận khác để hỗ trợ khách khi cần thiết.
8. Hỗ trợ bộ phận bán vé những tháng cao điểm.
9. Hỗ trợ các phòng ban khác khi có sự điều động của BP. Nhân sự.
10. Báo cáo kịp thời với BP. Nhân sự khi có sự việc phát sinh xảy ra để xin ý kiến chỉ đạo của BGĐ.
11. Tiếp nhận hotline và hỗ trợ khách theo yêu cầu trong phạm vi quy định
12. Thực hiện công việc
chăm sóc khách hàng theo yêu cầu của trưởng bộ phận.
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên (ưu tiên các ngành Du lịch, Kinh doanh, Kế toán...)
Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương là lợi thế
Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt
Cẩn thận, trung thực, có trách nhiệm trong công việc
Sử dụng được tin học văn phòng cơ bản (Word, Excel)
Thu nhập theo năng lực: 10-13M.
Hỗ trợ phụ cấp ăn trưa 30k/xuất/ca, hỗ trợ nhà ở cho nhân viên ở xa.
Đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Môi trường làm việc năng động có cơ hội phát triển chuyên môn.
Khám sức khỏe định kỳ, du lịch trong ngoài nước hàng năm.