Đón tiếp, hướng dẫn và hỗ trợ khách trong suốt quá trình lưu trú từ Check-in đến Check-out.
Chủ động thăm hỏi, ghi nhận mức độ hài lòng và nhu cầu của khách hàng.
Chuẩn bị chu đáo công tác đón khách, hướng dẫn nhận phòng và các thủ tục liên quan.
Giới thiệu, tư vấn các dịch vụ và tiện ích của khách sạn.
Chăm sóc khách VIP, khách đoàn, khách có dịp đặc biệt; chuẩn bị lời chúc, quà tặng theo quy định.
Tiếp nhận và phối hợp xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách.
Theo dõi lịch trình, tình trạng
phục vụ và các yêu cầu đặc biệt của khách; đảm bảo thông tin được cập nhật đầy đủ.
Ghi nhận phản hồi của khách và đề xuất các ý tưởng nâng cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng.
Thực hiện báo cáo và các công việc khác theo phân công của cấp trên.
Không yêu cầu kinh nghiệm; ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Lễ tân/
Chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
Tiếng Anh giao tiếp tốt, tự tin giao tiếp và hỗ trợ khách nước ngoài.
Giao tiếp tốt, thân thiện, chủ động và có tinh thần dịch vụ.
Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết các yêu cầu của khách hàng.
Tác phong chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, nhiệt tình và có trách nhiệm.
Có thể làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ.
Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực.
Thưởng Service Charge hàng tháng.
2 bữa ăn/ngày, kể cả ngày nghỉ.
Nhà ở nhân viên cách khách sạn 200m, có máy giặt và máy sấy.
BHXH sau thử việc theo chính sách Công ty.
Được cấp đồng phục.
Quà các dịp Lễ/Tết, Trung thu, sinh nhật.
Tham gia Team Building, tiệc cuối năm và du lịch hằng năm.
Được đào tạo nghiệp vụ và có cơ hội phát triển trong ngành Khách sạn - Du lịch.