Nhân Viên Chăm sóc khách hàng
Hạn nộp hồ sơ: 03/11/2026 (Còn 50 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Đón tiếp, hướng dẫn và hỗ trợ khách trong suốt quá trình lưu trú từ Check-in đến Check-out.
Chủ động thăm hỏi, ghi nhận mức độ hài lòng và nhu cầu của khách hàng.
Chuẩn bị chu đáo công tác đón khách, hướng dẫn nhận phòng và các thủ tục liên quan.
Giới thiệu, tư vấn các dịch vụ và tiện ích của khách sạn.
Chăm sóc khách VIP, khách đoàn, khách có dịp đặc biệt; chuẩn bị lời chúc, quà tặng theo quy định.
Tiếp nhận và phối hợp xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách.
Theo dõi lịch trình, tình trạng phục vụ và các yêu cầu đặc biệt của khách; đảm bảo thông tin được cập nhật đầy đủ.
Ghi nhận phản hồi của khách và đề xuất các ý tưởng nâng cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng.
Thực hiện báo cáo và các công việc khác theo phân công của cấp trên.
Chủ động thăm hỏi, ghi nhận mức độ hài lòng và nhu cầu của khách hàng.
Chuẩn bị chu đáo công tác đón khách, hướng dẫn nhận phòng và các thủ tục liên quan.
Giới thiệu, tư vấn các dịch vụ và tiện ích của khách sạn.
Chăm sóc khách VIP, khách đoàn, khách có dịp đặc biệt; chuẩn bị lời chúc, quà tặng theo quy định.
Tiếp nhận và phối hợp xử lý các yêu cầu, phản hồi của khách.
Theo dõi lịch trình, tình trạng phục vụ và các yêu cầu đặc biệt của khách; đảm bảo thông tin được cập nhật đầy đủ.
Ghi nhận phản hồi của khách và đề xuất các ý tưởng nâng cao chất lượng dịch vụ, trải nghiệm khách hàng.
Thực hiện báo cáo và các công việc khác theo phân công của cấp trên.
Yêu cầu
Không yêu cầu kinh nghiệm; ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Lễ tân/Chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
Tiếng Anh giao tiếp tốt, tự tin giao tiếp và hỗ trợ khách nước ngoài.
Giao tiếp tốt, thân thiện, chủ động và có tinh thần dịch vụ.
Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết các yêu cầu của khách hàng.
Tác phong chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, nhiệt tình và có trách nhiệm.
Có thể làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ.
Tiếng Anh giao tiếp tốt, tự tin giao tiếp và hỗ trợ khách nước ngoài.
Giao tiếp tốt, thân thiện, chủ động và có tinh thần dịch vụ.
Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết các yêu cầu của khách hàng.
Tác phong chuyên nghiệp, nhanh nhẹn, nhiệt tình và có trách nhiệm.
Có thể làm việc theo ca, cuối tuần và ngày lễ.
Quyền lợi
Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực.
Thưởng Service Charge hàng tháng.
2 bữa ăn/ngày, kể cả ngày nghỉ.
Nhà ở nhân viên cách khách sạn 200m, có máy giặt và máy sấy.
BHXH sau thử việc theo chính sách Công ty.
Được cấp đồng phục.
Quà các dịp Lễ/Tết, Trung thu, sinh nhật.
Tham gia Team Building, tiệc cuối năm và du lịch hằng năm.
Được đào tạo nghiệp vụ và có cơ hội phát triển trong ngành Khách sạn - Du lịch.
Thưởng Service Charge hàng tháng.
2 bữa ăn/ngày, kể cả ngày nghỉ.
Nhà ở nhân viên cách khách sạn 200m, có máy giặt và máy sấy.
BHXH sau thử việc theo chính sách Công ty.
Được cấp đồng phục.
Quà các dịp Lễ/Tết, Trung thu, sinh nhật.
Tham gia Team Building, tiệc cuối năm và du lịch hằng năm.
Được đào tạo nghiệp vụ và có cơ hội phát triển trong ngành Khách sạn - Du lịch.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung cấp
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Khách sạn
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung cấp
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Dịch vụ khách hàng
,
Khách sạn
Thông tin chung
- Thu nhập: Thương lượng
Nơi làm việc
- Sa Pa,
- Lào Cai
Việc làm tương tự khác
CÔNG TY CỔ PHẦN HỢP TÁC ĐẦU TƯ GIÁO DỤC QUỐC TẾ TÍN PHÁT
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Đắk Lắk, Gia Lai, Lào Cai, Quảng Trị, Sơn La, Khác
Thoả thuận
Công Ty Cổ Phần Đầu tư phát triển Nam King
Lào Cai
10 triệu - 15 triệu
Pistachio Hotel Sapa
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: No 29, Group 10, Thac Bac street, Sapa town, Sapa district, Lao Cai province, Vietnam
- Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
- Lĩnh vực: Khách sạn - Nhà hàng, Nhà hàng khách sạn / Du lịch
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
