Chăm sóc khách thuê căn hộ đến từ các kênh OTA (Airbnb, Booking...), Facebook, Zalo, Website...
Hỗ trợ khách trong quá trình đặt phòng, nhận - trả phòng, xử lý phát sinh, phản hồi.
Trả lời tin nhắn, bình luận, inbox, điện thoại từ khách hàng.
Quản lý lịch đặt phòng, cập nhật thông tin căn hộ trên các nền tảng.
Chăm sóc fanpage, Zalo OA, Hỗ trợ viết bài, tương tác với khách.
Phối hợp với các bộ phận để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
- Tốt nghiệp Đại học
- Chuyên ngành Marketing, Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Tài chính/Đầu tư hoặc các chuyên ngành khác có liên quan.
- Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm kinh doanh hoặc
chăm sóc khách hàng- Có tư duy dịch vụ khách hàng tốt, kỹ năng giao tiếp và xử lý vấn đề tốt. Chủ động trong công việc và có khả năng làm việc trong môi trường năng động, áp lực cao
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, nhẹ nhàng, truyền cảm. Không nói ngọng, giọng địa phương, nói lắp
- Có khả năng sử dụng tin học thành thạo
Thu nhập: từ 7 - 10 triệu/tháng theo năng lực (Lương cứng + thưởng KPIs + phụ cấp)
- Ngoài ra có thưởng chuyên cần, thưởng hiệu quả kinh doanh tháng, thưởng lương tháng 13, thưởng tết, thưởng các ngày lễ ([protected info]/05,02/09,...), thưởng sinh nhật,...
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo và có sự hỗ trợ nhiệt tình từ các phòng ban
- Được công ty tạo mọi điều kiện tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng nghiệp vụ
- Đảm bảo đầy đủ các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN,.. theo quy định của Luật lao động
- Được tham gia đầy đủ các hoạt động của công ty: Event, Party, sinh nhật, du lịch hàng năm,.