Mô tả công việc
- Tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm xe máy điện qua hệ thống tổng đài hotline, chat, email.
- Phối hợp với bộ phận khác để giải quyết các vấn đề của khách hàng sau khi mua hàng.
- Cập nhật thông tin, nhu cầu của khách hàng vào hệ thống CRM (Zendek, Jira).
- Khảo sát sự hài lòng của khách hàng hàng tháng.
- Hỗ trợ đào tạo nhân viên mới nếu có.
- Làm xoay ca (8h) từ 7h - 21h.
Yêu cầu
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí Nhân viên
chăm sóc khách hàng, ưu tiên kinh nghiệm từng làm việc tại Call center, hoặc các công ty tư vấn trực tuyến, các công ty có sử dụng hệ thống CRM.
- Sử dụng
Tiếng Anh tốt.
- Giao tiếp và khả năng thuyết phục tốt.
- Có laptop cá nhân
Quyền lợi
Free 1 meal and drink (soda, tea,...) a day
Free participation in sports activities such as football, badminton.
Dynamic, Innovative, and Friendly Working Environment.
Thông tin chung