Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty CP thương mại Kim Liên Hà Nội - Đại lý Mitsubishi Kim Liên Hà Nội
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 22/05/2021
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Gọi khách hàng dịch vụ sau 72h:
- CSKH được giao xe trong 72h;
- Ghi nhận những ý kiến của KH;
- Báo cáo lại trưởng bộ phận các trường hợp khiếu nại của khách hàng, làm báo cáo chi tiết khiếu nại khách hàng
- CSKH nhắc bảo dưỡng, hỏi thăm nhắc bảo dưỡng khi đến lịch theo khuyến nghị của Hãng;
- Phối hợp với các bộ phận có liên quan giải đáp các thắc mắc của KH.
- Cập nhật danh sách khách hàng đặt hẹn theo form mẫu
- Ghi nhận và phối hợp các bộ phận có liên quan xử lý những thắc mắc của KH.
- Tìm hiểu nguyên nhân phàn nàn, khiếu nại của KH
- Mời KH lái thử xe theo các CT do MKT xây dựng
- Các chương trình chiến dịch của NVL
- Gửi thư đến 100% khách hàng mới mua xe tại đại lý.
- Gửi tin nhắn thông báo khuyến mại;
- Mời lái thử xe đến KH thông qua phần mềm DMS.
- Tổng hợp các dữ liệu ngày;
- Viết báo cáo hằng tháng gửi Ban giám đốc
Yêu cầu công việc
- Bằng cấp, chứng chỉ: Cao đẳng, Đại Học các chuyên ngành Kinh tế, Hành chính, Văn thư lưu trữ, và các chuyên ngành có liên quan,...
- Kiến thức cần thiết:
- Quy trình chăm sóc khách hàng
- Quy trình giải quyết khiếu nại
- Kiến thức cơ bản về xe ô tô
- Kỹ năng Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
- Kỹ năng xử lý tình huống
- Kỹ năng sử dụng máy tính, tin học văn phòng
- Kinh nghiệm: Ưu tiên có kinh nghiệm làm chăm sóc khách hàng, tư vấn bán hàng qua điện thoại
- Giới tính/Độ tuổi: Độ tuổi từ 20 - 25, Sức khoẻ: Tốt
- Sức khỏe/Ngoại hình Sức khỏe Tốt/ Ngoại hình: Ưa nhìn
Quyền lợi được hưởng
- Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
- Được đóng BHXH, BHYT, BH thất nghiệp theo quy định của nhà nước.
- Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
➢ 26 Phạm Văn Đồng, Xuân Đỉnh, Từ Liêm, Hà Nội - Từ Liêm (Hà Nội)
➢ 26 Phạm Văn Đồng, Xuân Đỉnh, Từ Liêm, Hà Nội - Từ Liêm (Hà Nội)
Nộp hồ sơ liên hệ
Công ty CP thương mại Kim Liên Hà Nội - Đại lý Mitsubishi Kim Liên Hà Nội
Giới thiệu công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam
8 - 11 triệu VNĐ
23/05/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM (VNPAY)
Thỏa thuận
30/04/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG WEATHERPLUS
Thỏa thuận
06/06/2024
Hà Nội
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.