Tiếp nhận thông tin, tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của Driver thông qua kênh chat trên ứng dụng ShopeeFood.
Ghi nhận thông tin từ Driver và phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã đề ra.
Sử dụng linh hoạt các công cụ và phối hợp với các phòng ban để giải quyết vấn đề kịp thời, chuyên nghiệp.
Chủ động liên hệ với Tài xế/Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có).
Ghi nhận và chuyển thông tin đến các phòng ban liên quan để hỗ trợ
Shipper/User/Merchant.
Tốt nghiệp THPT trở lên.
Thành thạo tin học văn phòng.
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
Điềm tĩnh, có khả năng xử lý tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc phát sinh vấn đề.
Ứng viên không vướng bận lịch học và lịch làm việc khác.