Mô tả Công việc
Mục tiêu công việc
Đảm bảo khách hàng được hỗ trợ đầy đủ và thuận lợi ngay từ khi đăng ký dịch vụ, bao gồm mở tài khoản, hoàn tất hồ sơ và xuất hóa đơn theo đúng quy trình.
Đồng thời, phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh và
hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ, giúp nâng cao trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng.
Nhiệm vụ chính:
1. Hỗ trợ khách hàng mở tài khoản và triển khai dịch vụ (Onboarding)
2. Quản lý và cập nhật thông tin tài khoản khách hàng
3. Hỗ trợ giải đáp thắc mắc đến khách hàng và các bộ phận khác những vấn đề liên quan đến merchant
THỜI GIAN LÀM VIỆC: THỨ HAI - THỨ SÁU (22:00-07:00)