Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Tiếp nhận và phối hợp xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm.
Trực tiếp đến hiện trường khảo sát, kiểm tra và đánh giá tình trạng thực tế khi phát sinh vấn đề (nếu được yêu cầu); xác định nguyên nhân ban đầu và đề xuất phương án xử lý phù hợp.
Trao đổi với khách hàng để thu thập thông tin, làm rõ yêu cầu và thống nhất phương án xử lý; phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề.
Theo dõi kết quả xử lý và phản hồi khách hàng đến khi vấn đề được giải quyết.
Ghi nhận phản hồi từ khách hàng và thị trường về chất lượng sản phẩm, quá trình thi công/lắp đặt và nhu cầu sử dụng, làm cơ sở đề xuất cải thiện dịch vụ/sản phẩm.
Sẵn sàng đi công tác trong và ngoài tỉnh/thành phố, bao gồm các trường hợp cần lưu trú nhiều ngày để khảo sát và xử lý sự việc tại hiện trường.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Đại học trở lên lĩnh vực công nghệ vật liệu, kỹ thuật xây dựng, kỹ thuật, điện tử, luật,... hoặc khác chuyên ngành liên quan
Từ 1 năm kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng, khảo sát hiện trạng và xử lý/giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc quá trình lắp đặt.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất, vật liệu xây dựng, nội thất hoặc ngành hàng kỹ thuật.
Có khả năng giao tiếp, phân tích và phối hợp xử lý vấn đề tốt.
Kỹ năng tin học văn phòng.
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: 13 Tr - 18 Tr VND
Nơi làm việc
- 09 Đại Lộ Thống Nhất, Phường Dĩ An, Thành phố Dĩ An, Tỉnh Bình Dương