Nhân viên/Chuyên viên Giải quyết khiếu nại & Chăm sóc khách hàng
Hạn nộp hồ sơ: 15/09/2026 (Còn 31 ngày)
Ứng tuyển sớm để được ưu tiên
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Tiếp nhận và phối hợp xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm.
Trực tiếp đến hiện trường khảo sát, kiểm tra và đánh giá tình trạng thực tế khi phát sinh vấn đề (nếu được yêu cầu); xác định nguyên nhân ban đầu và đề xuất phương án xử lý phù hợp.
Trao đổi với khách hàng để thu thập thông tin, làm rõ yêu cầu và thống nhất phương án xử lý; phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề.
Theo dõi kết quả xử lý và phản hồi khách hàng đến khi vấn đề được giải quyết.
Ghi nhận phản hồi từ khách hàng và thị trường về chất lượng sản phẩm, quá trình thi công/lắp đặt và nhu cầu sử dụng, làm cơ sở đề xuất cải thiện dịch vụ/sản phẩm.
Sẵn sàng đi công tác trong và ngoài tỉnh/thành phố, bao gồm các trường hợp cần lưu trú nhiều ngày để khảo sát và xử lý sự việc tại hiện trường.
Tiếp nhận và phối hợp xử lý các phản ánh, khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm.
Trực tiếp đến hiện trường khảo sát, kiểm tra và đánh giá tình trạng thực tế khi phát sinh vấn đề (nếu được yêu cầu); xác định nguyên nhân ban đầu và đề xuất phương án xử lý phù hợp.
Trao đổi với khách hàng để thu thập thông tin, làm rõ yêu cầu và thống nhất phương án xử lý; phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề.
Theo dõi kết quả xử lý và phản hồi khách hàng đến khi vấn đề được giải quyết.
Ghi nhận phản hồi từ khách hàng và thị trường về chất lượng sản phẩm, quá trình thi công/lắp đặt và nhu cầu sử dụng, làm cơ sở đề xuất cải thiện dịch vụ/sản phẩm.
Sẵn sàng đi công tác trong và ngoài tỉnh/thành phố, bao gồm các trường hợp cần lưu trú nhiều ngày để khảo sát và xử lý sự việc tại hiện trường.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Đại học trở lên lĩnh vực công nghệ vật liệu, kỹ thuật xây dựng, kỹ thuật, điện tử, luật,... hoặc khác chuyên ngành liên quan
Từ 1 năm kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng, khảo sát hiện trạng và xử lý/giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc quá trình lắp đặt.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất, vật liệu xây dựng, nội thất hoặc ngành hàng kỹ thuật.
Có khả năng giao tiếp, phân tích và phối hợp xử lý vấn đề tốt.
Kỹ năng tin học văn phòng.
Tốt nghiệp Đại học trở lên lĩnh vực công nghệ vật liệu, kỹ thuật xây dựng, kỹ thuật, điện tử, luật,... hoặc khác chuyên ngành liên quan
Từ 1 năm kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng, khảo sát hiện trạng và xử lý/giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc quá trình lắp đặt.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất, vật liệu xây dựng, nội thất hoặc ngành hàng kỹ thuật.
Có khả năng giao tiếp, phân tích và phối hợp xử lý vấn đề tốt.
Kỹ năng tin học văn phòng.
Quyền lợi
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Du Lịch
Phụ cấp
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin chung
- Thu nhập: 13 Tr - 18 Tr VND
Nơi làm việc
- 09 Đại Lộ Thống Nhất, Phường Dĩ An, Thành phố Dĩ An, Tỉnh Bình Dương
Việc làm tương tự khác
Tập đoàn bất động sản Bcons
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Nai
Từ 80 triệu
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương
9 triệu - 20 triệu
CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN ĐỊA ỐC TRƯỜNG THỌ
Hồ Chí Minh, Bình Dương
7.5 - 15 triệu VNĐ
Công Ty Cổ Phần Phát Triển Đầu Tư Sc Holding
Hồ Chí Minh, Bình Dương
8 - 50 triệu
Trung Tâm Ngoại Ngữ ILA Vietnam
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Vĩnh Long, Khác
8 triệu - 9 triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HOA SEN
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: 183 Nguyễn Văn Trỗi, Phường 10, Quận Phú Nhuận, Thành Phố Hồ Chí Minh
- Quy mô: Từ 1000 - 5000 nhân viên
- Lĩnh vực: Sản xuất / Vận hành sản xuất
Thông tin công việc
Vị trí:
Nhân viên
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Chuyên Viên Khách Hàng Doanh Nghiệp - Bình Dương
Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank
Bình Dương
9 triệu - 20 triệu
[Lái Thiêu - Thuận An - Bình Dương] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng - Điều Phối
Siêu Thị Điện Máy - Nội Thất Chợ Lớn (Công Ty TNHH Cao Phong)
Bình Dương
Thương lượng
CHUYÊN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP - CORPORATE CUSTOMER SERVICE OFFICER
Ngân Hàng TNHH MTV Shinhan Việt Nam - Shinhan Bank
Bình Dương
Thương lượng
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
