Nhân Viên CSKH Phản Hồi Qua Kênh Chat_ Shopee
Công Ty TNHH Việt Mỹ SSU
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 24/08/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
▪ Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat - Mail.
▪ Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
▪ Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
▪ Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết.
▪ Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
▪ Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
▪ Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
▪ Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết.
▪ Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
Yêu cầu
▪ Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
▪ Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
▪ Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh từ 55 từ 1 phút trở lên
▪ Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
▪ Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục
▪ Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên
▪ Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều
▪ Hỗ trợ không cố định làm ca từ 22h - 23h (tính lương OT 1.5 cho các slot này) sau 02 tháng thử việc theo yêu cầu của quản lý.
THỜI GIAN LÀM VIỆC :
Từ thứ 2 đến CN: Xoay ca 8h/ ngày, OFF 1h giữa ca. Xoay 3 ca linh động :
Ca 1 : 11H00- 20H00 , Ca 2 : 12H00_ 21H00 , Ca 3 : 13H- 22H00. OFF bất kì 1 ngày/ tuần.
▪ Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
▪ Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh từ 55 từ 1 phút trở lên
▪ Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
▪ Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục
▪ Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên
▪ Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều
▪ Hỗ trợ không cố định làm ca từ 22h - 23h (tính lương OT 1.5 cho các slot này) sau 02 tháng thử việc theo yêu cầu của quản lý.
THỜI GIAN LÀM VIỆC :
Từ thứ 2 đến CN: Xoay ca 8h/ ngày, OFF 1h giữa ca. Xoay 3 ca linh động :
Ca 1 : 11H00- 20H00 , Ca 2 : 12H00_ 21H00 , Ca 3 : 13H- 22H00. OFF bất kì 1 ngày/ tuần.
Quyền lợi
▪ Thu nhập: 6.500.000 - 8.000.000 (đã bao gồm KPIs) + phụ cấp ca + phụ cấp làm thêm giờ + phụ cấp khác (nếu có).
▪ Hỗ trợ chi phí học việc: 182.692/ngày, khóa đào tạo 9 ngày
▪ Hỗ trợ lương trong thời gian training (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc tuy nhiên sẽ cân nhắc trả luôn tháng đầu nếu kết quả làm việc tốt).
▪ Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
▪ Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
▪ Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần.
▪ 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
▪ Town hall, tiệc nhẹ (tùy theo quy định của công ty).
▪ Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
▪ Thưởng hằng năm nhân viên xuất sắc (tùy theo quy định của công ty).
▪ Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
▪ Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn
▪ Hỗ trợ chi phí học việc: 182.692/ngày, khóa đào tạo 9 ngày
▪ Hỗ trợ lương trong thời gian training (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc tuy nhiên sẽ cân nhắc trả luôn tháng đầu nếu kết quả làm việc tốt).
▪ Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
▪ Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
▪ Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần.
▪ 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
▪ Town hall, tiệc nhẹ (tùy theo quy định của công ty).
▪ Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
▪ Thưởng hằng năm nhân viên xuất sắc (tùy theo quy định của công ty).
▪ Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
▪ Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn
Thông tin khác
TP.HCM, 82 Thăng Long, Phường 4, Tân Bình
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 24/08/2024
- Thu nhập: 6.5 triệu - 8 triệu VND
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty TNHH VIỆT MỸ _ SSU là công ty hoạt động tại Việt Nam trong lĩnh vực Contact Center nói riêng và Dịch vụ BPO. Môi trường làm việc trẻ trung năng động, sáng tạo và nhiệt huyết.
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty cổ phần MISA
Từ 25.000.000 VND đến 30.000.000 VND
04/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
30/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
Công ty Cổ Phần Giao Dịch Hàng Hóa Gia Cát Lợi
15.000.000vnđ - 20.000.000vnđ
11/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Bình Dương
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
18/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Việt Mỹ SSU
6.6 - 7.8 triệu
02/11/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Việt Mỹ SSU
5.5 - 6.5 triệu
18/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Việt Mỹ SSU
7 - 9.5 triệu
18/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
17/10/2024
Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.