Nhân Viên CSKH Phản Hồi Qua Kênh Chat_ ShopeeCông Ty TNHH Việt Mỹ SSU

Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản trị kinh doanh, Bất động sản, Bán hàng, Giao Dịch Khách Hàng

Thu nhập: 6.5 - 8 triệu

Hình thức: Toàn thời gian

Ngày đăng: 24/07/2024

Hạn nộp: 24/08/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

▪ Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat - Mail.
▪ Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
▪ Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
▪ Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết.
▪ Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

Yêu cầu

▪ Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
▪ Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra
▪ Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh từ 55 từ 1 phút trở lên
▪ Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
▪ Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục
▪ Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 06 tháng trở lên
▪ Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều
▪ Hỗ trợ không cố định làm ca từ 22h - 23h (tính lương OT 1.5 cho các slot này) sau 02 tháng thử việc theo yêu cầu của quản lý.
THỜI GIAN LÀM VIỆC :
Từ thứ 2 đến CN: Xoay ca 8h/ ngày, OFF 1h giữa ca. Xoay 3 ca linh động :
Ca 1 : 11H00- 20H00 , Ca 2 : 12H00_ 21H00 , Ca 3 : 13H- 22H00. OFF bất kì 1 ngày/ tuần.

Quyền lợi

▪ Thu nhập: 6.500.000 - 8.000.000 (đã bao gồm KPIs) + phụ cấp ca + phụ cấp làm thêm giờ + phụ cấp khác (nếu có).
▪ Hỗ trợ chi phí học việc: 182.692/ngày, khóa đào tạo 9 ngày
▪ Hỗ trợ lương trong thời gian training (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc tuy nhiên sẽ cân nhắc trả luôn tháng đầu nếu kết quả làm việc tốt).
▪ Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
▪ Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
▪ Được nghỉ 1 ngày không cố định trong tuần.
▪ 12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
▪ Town hall, tiệc nhẹ (tùy theo quy định của công ty).
▪ Thưởng lễ tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
▪ Thưởng hằng năm nhân viên xuất sắc (tùy theo quy định của công ty).
▪ Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị phục vụ công việc.
▪ Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn

Thông tin khác

TP.HCM, 82 Thăng Long, Phường 4, Tân Bình

Giới thiệu công ty

Công Ty TNHH Việt Mỹ SSU việc làm

6.8 - 8 triệu

Hồ Chí Minh

18/10/2024

Vị trí Nhân Viên CSKH Phản Hồi Qua Kênh Chat_ Shopee do công ty Công Ty TNHH Việt Mỹ SSU tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 6.5 - 8 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên CSKH Phản Hồi Qua Kênh Chat_ Shopee hoặc công ty Công Ty TNHH Việt Mỹ SSU ở các link phía trên

Giới thiệu công ty