Mô tả công việc
Tiếp nhận và tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, chat, mạng xã hội Zalo, nền tảng TikTok, Shopee...
Hỗ trợ khách hàng về đơn hàng, sản phẩm, chính sách bảo hành, đổi trả.
Ghi nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo quy trình.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (sản phẩm, kỹ thuật, vận hành,...) để giải quyết vấn đề liên quan đến sản phẩm của công ty.
Báo cáo và cập nhật dữ liệu khách hàng hàng ngày.
Yêu cầu
Thích nghi với lịch làm việc ca ngày, ca tối hoặc giờ làm linh hoạt.
Được đào tạo chuyên môn, kỹ năng xử lý tình huống, kiến thức sản phẩm.
Tốt nghiệp từ Cao đẳng.
Giao tiếp tốt, năng động, ham học hỏi.
Thành thạo tiếng Việt chuẩn, rõ ràng, mạch lạc.
Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, xử lý tình huống khéo léo.
Quyền lợi
Được đào tạo về kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và kiến thức sản phẩm.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thăng tiến.
Không OT
Không Sales
Không áp KPI
Các chế độ phúc lợi theo luật lao động
Thử việc full lương.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Thời gian làm việc:
- Ca ngày: 8:30 - 12:00, 12:30 - 17:00
- Ca giữa: 12:00 - 17:30, 18:00 - 20:30
- Ca đêm: 14:30 - 18:00, 18:30 - 23:00
- Trong tuần được nghỉ 1.5 ngày
Địa điểm làm việc:
Hồ Chí Minh
84 Huỳnh Văn Bánh, Phường Cầu Kiệu, Hồ Chí Minh
(Trước sáp nhập: Phú Nhuận, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Cầu Kiệu, Hồ Chí Minh)
1. 84 Huỳnh Văn Bánh, Phường Cầu Kiệu
(Trước sáp nhập: Phú Nhuận, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Cầu Kiệu, Hồ Chí Minh)
Thông tin chung
- Thu nhập: 8 - 10 triệu VNĐ