Mô tả Công việc
- Tiếp nhận và tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, chat, mạng xã hội zalo, nền tảng tiktok, shopee...
-
Hỗ trợ khách hàng về đơn hàng, sản phẩm, chính sách bảo hành, đổi trả.
- Ghi nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng theo quy trình.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (kỹ thuật, vận hành, hậu mãi) để giải quyết vấn đề liên quan đến sản phẩm của công ty
- Báo cáo và cập nhật dữ liệu khách hàng hàng ngày.
- Sẽ được đào tạo chuyên môn, kỹ năng xử lý tình huống, kiến thức sản phẩm.
Thời gian làm việc:
Thứ 2 - Thứ 7 (từ 08:30 đến 17:00)
Thời gian làm việc:
- Ca ngày: 8:30 - 12:00, 12:30 - 17:00 ( nghỉ trưa 30')
- Ca đêm: 14:30 - 18:00, 18:30 - 23:00 (nghỉ 30')
- Trong tuần được nghỉ 1.5 ngày
*Cuối tuần sẽ luân phiên ca linh hoạt để phù hợp với từng nhân viên CSKH.