Nhân Viên CSKH, Trực Page Tư Vấn Full-Time

Tư vấn bán hàng và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm: bánh kẹo và quà tặng cao cấp trên fanpage và các trang mạng xã hội
Nắm tốt các kỹ năng về sản phẩm: nguồn gốc, chất liệu, màu sắc, kiểu dáng sản phẩm, hình dáng sản phẩm, bao bì...
Tiếp nhận đơn đặt hàng và điều phối đơn hàng với nhân viên Cửa hàng.
Phối hợp với Cửa hàng để cập nhật số lượng hàng hóa trên shop kịp thời, chính xác.
Cung cấp cho khách hàng thông tin về chương trình khuyến mại, giảm giá, v.v.
Giải đáp thắc mắc và xử lý khiếu nại của khách hàng về sản phẩm.
Báo cáo công việc với quản lý về tình hình kinh doanh thực tế.
Phối hợp cùng các bộ phận có liên quan để giải quyết vấn đề của khách hàng.
Chăm sóc và duy trì tốt các mối quan hệ với khách hàng cũ, mới
KHÔNG PHẢI TÌM KIẾM KHÁCH HÀNG. Tệp khách hàng có sẵn được đưa về từ đội ngũ marketing
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên
Địa điểm làm việc: 122A đường 16, Bình Hưng Hòa, Bình Tân, HCM