Nhân viên Customer Service

- Thực hiện các yêu cầu dịch vụ của khách hàng từ Đặt chỗ, Vận chuyển hàng hóa đến Truyền dữ liệu, Chứng từ, Debit note.

- Liên hệ với các hãng tàu để lấy báo giá từ hãng tàu, giải quyết các sự cố về vận chuyển hàng hóa trong quá trình handle lô hàng.

- Phối hợp với các đại lý nước ngoài để xử lý các lô hàng.

- Liên hệ với người gửi hàng để lấy các thông tin cần thiết.

- Xử lý chứng từ cho tất cả các loại lô hàng (xuất, nhập) cho đến khi hoàn thành bộ chứng từ của các lô hàng đó.

- Giải quyết vấn đề nhằm nâng cao tiêu chuẩn cung cấp dịch vụ và giảm thiểu tác động đến chi phí.

- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và phản hồi cho khách hàng một cách chuyên nghiệp.

- Cập nhật thông tin lô hàng trên hệ thống kịp thời và chính xác.