Nhân viên Customer Service

Mô tả công việc
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Thực hiện tư vấn, chăm sóc khách hàng bằng Tiếng Anh 100% thông qua các kênh Email, Chat, Call. (đã có sẵn kịch bản và quy trình xử lý).
- Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết thắc mắc, yêu cầu của khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả.
Lên kế hoạch công việc, thực hiện báo cáo theo yêu cầu của cấp trên.
-Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của trưởng bộ phận và ban giám đốc.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành về tiếng Anh và các ngành liên quan.
- Tiếng Anh tốt cả 4 kỹ năng (ưu tiên đã có kinh nghiệm hoặc có khả năng giao tiếp với người nước ngoài).
- Linh hoạt, khả năng xử lí tình huống tốt, nhạy bén nắm bắt tâm lý khách hàng.
- Chăm chỉ, cẩn thận, có trách nhiệm với công việc, có tinh thần học hỏi.
-Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng như Word, Excel,...
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Lương thưởng thỏa thuận hấp dẫn.
- Hưởng đầy đủ các phúc lợi về BHXH, BHYT theo quy định của Luật Lao động sau khi trở thành nhân viên chính thức.
- Tham gia các hoạt động đào tạo nội bộ, phát triển kỹ năng của công ty.
- Tham gia các sự kiện hàng tuần, hàng tháng, hàng quý, Team Building hàng năm của công ty.
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, thân thiện, tôn trọng và lắng nghe ý kiến lẫn nhau.
***Thời hạn nhận hồ sơ đến hết ngày [protected info]
☀ Thời gian làm việc: Sáng 8h đến 12h. Chiều 13h00 đến 17h00. Từ thứ 2 - 6. Nghỉ thứ 7, Chủ nhật.
☀ Văn phòng làm việc: Tầng 3 - Tòa nhà Đại Thắng - 264 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường Khuê Trung, Quận Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng.
Các ứng viên có nhu cầu xin gửi CV xin việc tới email: [protected info] - Tiêu đề ghi rõ "Ứng tuyển vào vị trí Nhân viên Customer Service - Họ tên"