Nhân Viên Customer Service

1/ Thực hiện các lô hàng nhập Sea: trình manifest hàng nhập, gửi thông báo hàng đến cho khách hàng. Liên hệ với agent nước ngoài để kiểm tra tình hình lô hàng, theo dõi tình trạng các lô hàng nhập Sea đến lúc hoàn thành và đóng job, update tình hình hàng hóa đến khách hàng/agent kịp thời.
2/ Kết hợp với vendor trucking để điều xe, xếp xe, báo cáo tình hình xe cho khách hàng theo kế hoạch.
3/ Nhập dữ liệu lô hàng, lên debit vào hệ thống, .
4/ Thực hiện và giải quyết các trường hợp tranh chấp hoặc khiếu nại của khách hàng một cách cẩn thận và tuân thủ tất cả các yêu cầu nội bộ và quy định của công ty cũng như quy trình hoạt động tiêu chuẩn của khách hàng.
5/ Thấu hiểu nhu cầu của khách hàng và đề xuất các giải pháp phù hợp, giúp khách hàng có thể tận hưởng toàn bộ lợi ích từ các sản phẩm và dịch vụ toàn diện của chúng tôi.
6/ Báo cáo các trường hợp đặc biệt, vấn đề và kết quả công việc cho cấp trên.
7/ Các yêu cầu khác của công ty