Nhân viên Customer Service

1. Quản lý đơn hàng khách hàng:

• Khi nhận được yêu cầu từ khách hàng, kiểm tra khả năng sẵn có của nhân lực để đánh giá xem đơn hàng có thể được thực hiện trong thời gian yêu cầu hay không.
• Nếu không thể hoàn thành đơn hàng đúng hạn, trao đổi trực tiếp với Nhân viên Kinh doanh để xử lý vấn đề.

2. Điều phối logistics và chuỗi cung ứng:

• Quản lý các hoạt động liên quan đến chuyến bay và khách hàng, bao gồm lập kế hoạch, lên lịch và theo dõi việc vận chuyển hàng hóa.
• Đảm bảo việc xử lý, lưu trữ và vận chuyển hàng hóa đúng theo tiêu chuẩn của công ty.
• Phối hợp với các nhà cung cấp, đối tác và đơn vị vận chuyển bên thứ ba để đảm bảo hoạt động diễn ra suôn sẻ và giao hàng đúng thời hạn.

3. Hồ sơ và báo cáo:

• Đảm bảo tất cả tài liệu liên quan đến vận hành, vận chuyển và logistics đều chính xác và được cập nhật đầy đủ.
• Cung cấp các bản cập nhật và báo cáo định kỳ cho ban quản lý về hiệu quả hoạt động và các cải tiến.