Nhân viên đảm bảo chất lượng

- Biên soạn, cập nhật và ban hành các quy trình vận hành chuẩn (SOP), hướng dẫn công việc, biểu mẫu liên quan đến hệ thống quản lý chất lượng.
- Phối hợp với các phòng ban rà soát quy trình làm việc nhằm đảm bảo tính chuẩn hóa và liên tục cải tiến.
- Định kỳ tổ chức đánh giá nội bộ (Internal Audit) để kiểm tra mức độ tuân thủ quy trình của các bộ phận trong công ty.
- Theo dõi, kiểm tra việc tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm hoặc an toàn lao động tại các khu vực sản xuất/vận hành.
- Phối hợp với bộ phận QC xử lý các sự cố chất lượng, các sản phẩm không phù hợp (Non-conformance - NC) phát sinh trong quá trình sản xuất.
- Tham gia điều tra nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis) khi xảy ra lỗi sản phẩm và đưa ra hành động khắc phục, phòng ngừa (CAPA - Corrective and Preventive Action).
- Tham gia đánh giá năng lực chất lượng của các nhà cung cấp nguyên vật liệu mới hoặc định kỳ đánh giá nhà cung cấp hiện tại.
- Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm; phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết và phản hồi khách hàng.
Chuẩn bị hồ sơ, tài liệu và tiếp đón các đoàn đánh giá của khách hàng, cơ quan nhà nước hoặc các tổ chức chứng nhận độc lập.
d. Đào tạo và Báo cáo
Đào tạo, hướng dẫn cho nhân viên mới và cán bộ nhân viên toàn công ty về nhận thức chất lượng, các quy trình ISO hoặc các tiêu chuẩn ngành liên quan.
Lập báo cáo định kỳ về hiệu suất hệ thống chất lượng, các chỉ số lỗi, tỷ lệ khiếu nại cho Trưởng phòng QA hoặc Ban Giám đốc.