1. Mục tiêu công việc
Tổ chức và trực tiếp giảng dạy các chương trình đào tạo cho Bác tài Xanh, đảm bảo học viên nắm vững kiến thức, kỹ năng và thái độ phục vụ chuẩn mực theo tiêu chuẩn XanhSM; góp phần xây dựng đội ngũ tài xế chuyên nghiệp, thân thiện và an toàn.
2. Nhiệm vụ & Trách nhiệm chính
Đứng lớp đào tạo:
Giảng dạy trực tiếp các khóa đào tạo hội nhập, nghiệp vụ dịch vụ, quy trình vận hành và kỹ năng mềm cho Bác tài Xanh.
Truyền tải nội dung đào tạo sinh động, dễ hiểu, gắn với thực tế vận hành.
Đảm bảo kỷ luật lớp học, duy trì tinh thần học tập tích cực của học viên.
Chuẩn bị & tổ chức lớp học:
Phối hợp với
chuyên viên tổ chức đào tạo trong việc chuẩn bị tài liệu, thiết bị, cơ sở vật chất và công tác điểm danh, đánh giá.
Đóng góp ý kiến cải tiến nội dung, phương pháp giảng dạy và tài liệu đào tạo.
Đánh giá & báo cáo sau đào tạo:
Thực hiện kiểm tra, đánh giá kết quả học viên sau khóa học.
Tổng hợp phản hồi, lập báo cáo kết quả đào tạo, đề xuất cải tiến chất lượng giảng dạy.
Công tác hỗ trợ và di chuyển:
Thực hiện công tác đào tạo tại các tỉnh, thành khác khi được phân công.
Hỗ trợ triển khai các chương trình đào tạo nội bộ, huấn luyện
giảng viên nội bộ hoặc các dự án đào tạo khác của Phòng.
3. Yêu cầu công việc
Trình độ: Cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Sư phạm,
Quản trị nhân sự, Truyền thông hoặc lĩnh vực liên quan.
Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm đào tạo, huấn luyện hoặc giảng dạy trực tiếp; ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ hoặc vận tải.
Kỹ năng:
Kỹ năng giảng dạy, truyền đạt, kiểm soát lớp học tốt.
Giao tiếp, xử lý tình huống linh hoạt.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Thái độ: Tác phong chuyên nghiệp, thân thiện, nhiệt huyết và cam kết với công việc.
Khả năng: Sẵn sàng đi công tác tỉnh khi cần
4. Chỉ số đánh giá hiệu quả (KPIs)
Tỷ lệ học viên đạt bàn giao cho Vận hành
Tỷ lệ đạt hiệu quả GMV
Tỷ lệ Nes khách hàng và dịch vụ nội bộ
Tỷ lệ hoàn thành KHHĐ