- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại, email, website, OTA và các kênh bán khác.
- Tư vấn loại phòng, giá phòng, chương trình khuyến mãi và chính sách khách sạn cho khách hàng.
- Nhập và cập nhật thông tin đặt phòng chính xác trên hệ thống
quản lý khách sạn (PMS).
- Phối hợp với bộ phận Lễ tân, Kinh doanh, Buồng phòng để đảm bảo tình trạng phòng chính xác.
- Theo dõi, xác nhận, sửa đổi và hủy đặt phòng theo yêu cầu của khách.
- Quản lý allotment phòng cho các đối tác, công ty du lịch, OTA.
- Kiểm soát giá bán, tình trạng phòng, tránh overbooking hoặc underbooking.
- Theo dõi thanh toán, đặt cọc, công nợ liên quan đến đặt phòng.
- Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách liên quan đến đặt phòng.
- Lập báo cáo đặt phòng, công suất phòng, doanh thu định kỳ theo yêu cầu quản lý.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng bộ phận/Quản lý.
- Ưu tiên Nữ. Từ 25 - 35 tuổi.
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Du lịch - Khách sạn hoặc liên quan.
- Có kinh nghiệm ở vị trí Đặt phòng/
Lễ tân khách sạn (ưu tiên khách sạn 3-4 sao).
- Thành thạo vi tính văn phòng; biết sử dụng PMS (Opera, Smile, CiHMS...) là lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và xử lý tình huống tốt.
- Cẩn thận, chính xác, có trách nhiệm cao trong công việc.
-
Tiếng Anh giao tiếp tốt.
- Làm việc tại: G8 Diamond Hotel, 3A Võ Văn Tần, Phường Xuân Hòa, TPHCM.
- Lương từ 10 -15 triệu thỏa thuận theo năng lực.
- Chế độ phúc lợi, thưởng Lễ/Tết theo quy định của Nhà nước và Công ty. Lương tháng 13.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo Luật lao động.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến.