Nhân Viên Đặt PhòngCông ty TNHH khách sạn Hạ Long Dream
Nơi làm việc: Quảng Ninh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Khách sạn - Nhà hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, Dịch vụ
Thu nhập: Thương lượng
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 21/10/2024
Hạn nộp: 30/10/2024
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý các đặt phòng qua điện thoại; email; OTA; TA và các nguồn khác; đảm bảo các yêu cầu đặt phòng được phản hồi trong thời hạn theo quy địnhTuân thủ đúng qusy trình đặt phòng của khách sạn; đảm bảo tiếp nhận và xử lý thông tin chính xác và kịp thời hoặc chuyển cho các bộ phận liên quan để phục vụ khách hàng tốt nhất.
- Kiểm tra tình trạng phòng trống; tình trạng booking; xử lý các yêu cầu đặt biệt của khách trên booking.
- Tạo đặt phòng và theo dõi; quản lý việc thanh toán của khách.
- Hỗ trợ; tư vấn khách hàng và bán các dịch vụ khách ngoài phòng
- Xác nhận đặt phòng; dịch vụ cho khách; hỗ trợ khách thay đổi đặt phòng; hoãn hủy đặt phòng nếu có.
- Kết hợp với bộ phận lễ tân để hỗ trợ khi cần thiết
- Tổng hợp danh sách khách check in; check out trong ngày từ PMS; phối hợp với lễ tân và buồng phòng để đảm bảo phòng cho khách.
- Kịp thời báo cáo lên quản lý các thông tin phản hồi, phàn nàn về chất lượng dịch vụ khách sạn.
- Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận khi được yêu cầu.
- Ghi chép thông tin làm việc trong ca vào sổ Log Book, bàn giao công việc vào cuối ca.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, các khóa bồi dưỡng khi được khách sạn tạo điều kiện.
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác khi được cấp trên chỉ đạo.
- Kiểm tra tình trạng phòng trống; tình trạng booking; xử lý các yêu cầu đặt biệt của khách trên booking.
- Tạo đặt phòng và theo dõi; quản lý việc thanh toán của khách.
- Hỗ trợ; tư vấn khách hàng và bán các dịch vụ khách ngoài phòng
- Xác nhận đặt phòng; dịch vụ cho khách; hỗ trợ khách thay đổi đặt phòng; hoãn hủy đặt phòng nếu có.
- Kết hợp với bộ phận lễ tân để hỗ trợ khi cần thiết
- Tổng hợp danh sách khách check in; check out trong ngày từ PMS; phối hợp với lễ tân và buồng phòng để đảm bảo phòng cho khách.
- Kịp thời báo cáo lên quản lý các thông tin phản hồi, phàn nàn về chất lượng dịch vụ khách sạn.
- Hướng dẫn nghiệp vụ cho nhân viên mới của bộ phận khi được yêu cầu.
- Ghi chép thông tin làm việc trong ca vào sổ Log Book, bàn giao công việc vào cuối ca.
- Tham gia đầy đủ các cuộc họp của bộ phận, các khóa bồi dưỡng khi được khách sạn tạo điều kiện.
- Thực hiện các yêu cầu công việc khác khi được cấp trên chỉ đạo.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Tin học văn phòng thành thạo
- Tiếng Anh nghe nói viết thành thạo
- Giao tiếp tốt, tư vấn khách hàng khéo léo
- Kỹ năng bố trí thời gian, sắp xếp công việc khoa học, hợp lý
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng bao quát, xử lý tình huống tốt
- Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương
- Tin học văn phòng thành thạo
- Tiếng Anh nghe nói viết thành thạo
- Giao tiếp tốt, tư vấn khách hàng khéo léo
- Kỹ năng bố trí thời gian, sắp xếp công việc khoa học, hợp lý
- Kỹ năng làm việc nhóm
- Kỹ năng bao quát, xử lý tình huống tốt
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH khách sạn Hạ Long Dream việc làm
Số 10 đường Hạ Long - Bãi Cháy - Hạ Long - Quảng Ninh
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân Viên Admin Văn Phòng
Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Dầu Khí Petro Pro
Thoả thuận
Hồ Chí Minh, Quảng Ninh
23/11/2024
[HẢI PHÒNG] NHÂN VIÊN KINH DOANH
Công ty TNHH SAPPORO Vietnam
Cạnh tranh
Hải Phòng, Bắc Ninh, Nghệ An, Quảng Bình, Quảng Ninh
30/11/2024
[Hải Phòng] Nhân Viên Kinh Doanh
Công ty CP sơn Jymec Việt Nam
7 triệu - 10 triệu
Hải Phòng, Hải Dương, Quảng Bình, Quảng Ninh
18/12/2024
Nhân viên kinh doanh Phát triển thị trường Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh
CÔNG TY TNHH phát triển Công nghệ Điện tử Bình Anh
15 Tr - 35 Tr VND
Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh
30/11/2024
Reservation Manager (Hanoi based)/ Quản lý đặt phòng (Hà Nội)
InterContinental Ha Long Bay Resort & Residences
Thỏa thuận
Quảng Ninh
19/11/2024
Nhân Viên Kinh Doanh Khu Vực Hải Phòng, Quảng Ninh- Thu Nhập 10-25 Triệu
Công Ty Cổ Phần Eurowindow Holding
12 - 25 triệu
Hải Phòng, Quảng Bình, Quảng Ninh
14/11/2024
NHÂN VIÊN THU NGÂN SIÊU THỊ (Đà Nẵng, Hải Phòng, Hạ Long)
Công ty tnhh thương mại k&k toàn cầu
6 triệu - 8 triệu
Đà Nẵng, Hải Phòng, Quảng Bình, Quảng Ninh
28/10/2024
NHÂN VIÊN GIAO HÀNG SIÊU THỊ (Đà Nẵng, Hải Phòng, Hạ Long)
Công ty tnhh thương mại k&k toàn cầu
8 triệu - 10 triệu
Đà Nẵng, Hải Phòng, Quảng Bình, Quảng Ninh
31/10/2024
Nhân Viên Phòng Tài Liệu (TP Hạ Long)
Công ty TNHH Một thành viên giáo dục RES
Trên 10 triệu
Quảng Ninh
18/11/2024
Nhân Viên Kỹ Thuật Lắp Đặt Điện, Nước, Pccc
Công Ty Cổ Phần Phòng Cháy Chữa Cháy Hưng Thịnh
10 - 13 triệu
Hà Nội, Bắc Ninh, Quảng Ninh
31/10/2024
Vị trí Nhân Viên Đặt Phòng do công ty Công ty TNHH khách sạn Hạ Long Dream tuyển dụng tại Quảng Ninh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Đặt Phòng hoặc công ty Công ty TNHH khách sạn Hạ Long Dream ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty TNHH khách sạn Hạ Long Dream việc làm
Số 10 đường Hạ Long - Bãi Cháy - Hạ Long - Quảng Ninh
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên