- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu sau bán hàng liên quan đến chuyển nhượng (ra sổ/bên thứ 3), bàn giao đất/nhà/sổ, thanh lý hợp đồng, gia hạn thanh toán, phụ lục hợp đồng...
- Tiếp nhận, tư vấn và giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua hotline, trực tiếp hoặc online; đề xuất phương án và trình cấp trên phê duyệt.
- Tiếp nhận hồ sơ ký hợp đồng mới.
- Phối hợp với các phòng ban để giải quyết hồ sơ, thủ tục cho khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.
- Theo dõi và quản lý công nợ khách hàng, bao gồm nhắc khách hàng thanh toán, xử lý công nợ quá hạn, và gửi thông báo qua Zalo/SMS/Hotline.
-
Chăm sóc khách hàng mới: gọi điện, thu thập thông tin, ghi nhận phản hồi về sản phẩm/dịch vụ.
- Gửi tin nhắn chúc mừng khách hàng vào các dịp lễ, Tết, sinh nhật.
- Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng cũ, tặng voucher nghỉ dưỡng.
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc các vị trí tương đương.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống linh hoạt.
- Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng (MS Office).
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bất động sản.
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
- Lương tháng 13.
- Thưởng lễ, Tết theo quy định của công ty.
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
- Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại.
- Cơ hội tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ.
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến.