Nhân viên Dịch vụ khách hàng (Tại Vị Thanh - Hậu Giang)Địa điểm kinh doanh tỉnh Hậu Giang- Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT
Nơi làm việc: Hậu Giang
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Thư ký - Trợ lý, Hành chính - Văn phòng, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ
Thu nhập: 10 - 12 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 18/11/2024
Hạn nộp: 30/11/2024
Mô tả công việc
- Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
- Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.
- Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
- Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
- Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.
- Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
- Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.
- Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
- Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
- Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ứng viên theo học các chuyên ngành Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng...).
- Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
- Có khả năng tổ chức và giám sát công việc. Kỹ năng tin học văn phòng.
- Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ,Tư vấn bán hàng.
- Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
- Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
- Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
- Có khả năng tổ chức và giám sát công việc. Kỹ năng tin học văn phòng.
- Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ,Tư vấn bán hàng.
- Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
- Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
Quyền lợi
Quyền lợi được hưởng
Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
Đồng phục
Tăng lương
- Thu nhập cạnh tranh. Thu nhập năm từ 14-18 tháng lương (13 tháng lương, thưởng nghỉ mát, thưởng hiệu quả kinh doanh...).
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành: BHYT, BHXH...
- Phúc lợi: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp. năng động và trẻ trung
- Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều hoạt động hấp dẫn:Tân binh hội nhập, nghỉ mát, team building, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/ thiện nguyện...
- Được tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng của công ty.
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Cán bộ quản lý của công ty.
Chế độ bảo hiểm
Nghỉ phép năm
Đồng phục
Tăng lương
- Thu nhập cạnh tranh. Thu nhập năm từ 14-18 tháng lương (13 tháng lương, thưởng nghỉ mát, thưởng hiệu quả kinh doanh...).
- Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành: BHYT, BHXH...
- Phúc lợi: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.
- Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp. năng động và trẻ trung
- Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều hoạt động hấp dẫn:Tân binh hội nhập, nghỉ mát, team building, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/ thiện nguyện...
- Được tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng của công ty.
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Cán bộ quản lý của công ty.
Thông tin khác
Yêu cầu hồ sơ
1. Đơn xin việc
2. Sơ yếu lý lịch có xác nhận của chính quyền địa phương (trong vòng
06 tháng)
3. Bản sao công chứng: CCCD (bản gốc còn giá trị sử dụng)
4. Bản sao công chứng sổ hộ khẩu/ Giấy xác nhận thông tin cư trú
5. Bản sao Giấy Khai Sinh (nếu chưa có sổ bảo hiểm xã hội)
6. Bằng cấp, chứng chỉ liên quan (có công chứng)
7. Giấy khám sức khỏe do bệnh viện cấp quận, huyện trở lên cấp
(trong vòng 03 tháng)
8. 04 ảnh rõ mặt (file mềm)
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: 193H Trần Hưng Đạo, Khu vực 3, Phường 5, Thành phố Vị Thanh, Tỉnh Hậu Giang, Việt Nam.
Số điện thoại: [protected info]
1. Đơn xin việc
2. Sơ yếu lý lịch có xác nhận của chính quyền địa phương (trong vòng
06 tháng)
3. Bản sao công chứng: CCCD (bản gốc còn giá trị sử dụng)
4. Bản sao công chứng sổ hộ khẩu/ Giấy xác nhận thông tin cư trú
5. Bản sao Giấy Khai Sinh (nếu chưa có sổ bảo hiểm xã hội)
6. Bằng cấp, chứng chỉ liên quan (có công chứng)
7. Giấy khám sức khỏe do bệnh viện cấp quận, huyện trở lên cấp
(trong vòng 03 tháng)
8. 04 ảnh rõ mặt (file mềm)
Thông tin liên hệ
Người liên hệ: Phòng nhân sự
Địa chỉ: 193H Trần Hưng Đạo, Khu vực 3, Phường 5, Thành phố Vị Thanh, Tỉnh Hậu Giang, Việt Nam.
Số điện thoại: [protected info]
Giới thiệu công ty
Địa điểm kinh doanh tỉnh Hậu Giang- Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT việc làm
193H Trần Hưng Đạo, Khu vực 3, Phường 5, Thành phố Vị Thanh, Tỉnh Hậu Giang, Việt Nam.
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên
Việc làm tương tự
Nhân viên Thu cước (Tại Kinh Cùng, 7 Ngàn, Giồng Riềng)
Địa điểm kinh doanh tỉnh Hậu Giang- Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT
10 - 12 triệu
Hậu Giang
30/11/2024
[HẬU GIANG] NHÂN VIÊN NHẬP LIỆU TIẾNG NHẬT (NGHỈ THỨ 7 & CN) - CÓ XE ĐƯA ĐÓN TỪ CẦN THƠ
DIGI-TEXX VIETNAM LTD.
6.3 triệu - 10 triệu
Cần Thơ, Hậu Giang
15/12/2024
Vị trí Nhân viên Dịch vụ khách hàng (Tại Vị Thanh - Hậu Giang) do công ty Địa điểm kinh doanh tỉnh Hậu Giang- Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT tuyển dụng tại Hậu Giang, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10 - 12 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân viên Dịch vụ khách hàng (Tại Vị Thanh - Hậu Giang) hoặc công ty Địa điểm kinh doanh tỉnh Hậu Giang- Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Địa điểm kinh doanh tỉnh Hậu Giang- Chi nhánh Công ty Cổ phần Viễn thông FPT việc làm
193H Trần Hưng Đạo, Khu vực 3, Phường 5, Thành phố Vị Thanh, Tỉnh Hậu Giang, Việt Nam.
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên