Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Vũng Tàu)Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
Nơi làm việc: Bà Rịa - Vũng Tàu
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Giao Dịch Khách Hàng, Ngành nghề khác, Dịch vụ
Thu nhập: 10 triệu - 15 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 22/10/2024
Hạn nộp: 22/11/2024
Mô tả công việc
- Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
- Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
- Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
- Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.
- Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
- Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
- Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
- Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ứng viên theo học các chuyên ngành Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng...).
- Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
- Có khả năng tổ chức và giám sát công việc, kỹ năng tin học văn phòng.
- Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
- Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
- Có khả năng tổ chức và giám sát công việc, kỹ năng tin học văn phòng.
- Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
Quyền lợi
Chế độ nghỉ mát, du lịch hàng năm.
Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care (ngân sách chăm sóc sức khỏe cá nhân >65 triệu/ năm/ nhân viên). Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và thân nhân...
Cơ hội làm việc và thăng tiến ở các vị trí cấp cao, manager tại Tập đoàn Công nghệ hàng đầu Việt Nam với hơn 30.000 nhân viên.
Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở cùng cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi.
Chính sách phúc lợi theo quy định của Công ty đa dạng: Chăm sóc sức khỏe định kì hàng năm; Gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care (ngân sách chăm sóc sức khỏe cá nhân >65 triệu/ năm/ nhân viên). Các hoạt động tri ân, chăm lo đời sống tinh thần CBNV và thân nhân...
Cơ hội làm việc và thăng tiến ở các vị trí cấp cao, manager tại Tập đoàn Công nghệ hàng đầu Việt Nam với hơn 30.000 nhân viên.
Môi trường làm việc thân thiện, cởi mở cùng cơ sở vật chất và công cụ làm việc hiện đại, tiện nghi.
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom việc làm
Tầng 8, Sảnh A, Tòa FPT Tower, Số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên
Việc làm tương tự
Quản lý chi nhánh
CÔNG TY TNHH NHÀ HÀNG LỘC VÀNG
Từ 15 đến 25 triệu
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Đồng Nai, Long An
16/12/2024
Quản Lý Chi Nhánh Ngành Spa
Viện Thẩm Mỹ YB Spa - CÔNG TY TNHH YB SPA COSMETICS
7 - 10 triệu
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu
31/12/2024
Quản lý khách hàng cá nhân - Chi nhánh Hậu Giang
Ngân hàng TMCP Kiên Long - Kiên Long Bank - KienlongBank
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bến Tre, Bình Định, Bình Dương, Bình Thuận, Cà Mau, Đắk Lắk, Đồng Nai, Đồng Tháp, Hậu Giang, Lâm Đồng, Long An, Quảng Nam, Sóc Trăng, Tiền Giang
30/11/2024
Chăm Sóc Khách Hàng [Phú Mỹ - Bà Rịa Vũng Tàu]
Công Ty Cổ Phần Liên Kết Quốc Tế
6 Tr - 8 Tr VND
Bà Rịa - Vũng Tàu
21/12/2024
Customer Service
Chi Nhánh Công Ty TNHH Kỹ Nghệ Gỗ Hoa Nét - Mỹ Phước 3
Thỏa thuận
Bà Rịa - Vũng Tàu
07/12/2024
Chăm Sóc Khách Hàng [Phước Hưng - Long Điền]
Công Ty Cổ Phần Liên Kết Quốc Tế
6 Tr - 8 Tr VND
Bà Rịa - Vũng Tàu
05/12/2024
Quản Trị Chi Nhánh - Nhà Hàng
CÔNG TY TNHH XNK ÂM THANH OXY VÀ NỘI THẤT NGỌC HÂN
12 - 25 triệu
Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Khác
19/12/2024
Nhân Viên Kinh Doanh (Vũng Tàu)
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom
10 triệu - 20 triệu
Bà Rịa - Vũng Tàu
29/11/2024
Chăm Sóc Học Viên [Phú Mỹ - Bà Rịa Vũng Tàu]
Công Ty Cổ Phần Liên Kết Quốc Tế
55 - 65 triệu VNĐ
Bà Rịa - Vũng Tàu
24/11/2024
Nhân Viên Phát Triển Khách Hàng (Hà Nội/ Đà Nẵng/ Vũng Tàu)
Công ty Cổ phần PropertyGuru Việt Nam
7 triệu - 20 triệu
Hà Nội, Đà Nẵng, Bà Rịa - Vũng Tàu
02/12/2024
Vị trí Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Vũng Tàu) do công ty Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom tuyển dụng tại Bà Rịa - Vũng Tàu, Joboko tự động tổng hợp mức lương 10 triệu - 15 triệu, tìm thêm việc làm về Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng (Vũng Tàu) hoặc công ty Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom việc làm
Tầng 8, Sảnh A, Tòa FPT Tower, Số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên