NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNGCông ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom

Nơi làm việc: Cần Thơ

Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ

Lương: 7,999,997 - 12,000,000 VND

Hình thức: Toàn thời gian

Ngày đăng: 15/06/2024

Hạn nộp: 15/09/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

CHI TIẾT CÔNG VIỆC

Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông h hàng.
Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.
Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
Quản lí, hỗ trợ các đối tác thu cước hoàn thành chỉ tiêu được giao.
Tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ Trưởng Bộ phận/ Đơn vị.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ứng viên theo học các chuyên ngành Kinh tế (Quản trị kinh doanh, Kế toán, Tài chính ngân hàng...).
Giao tiếp tự tin, thuyết phục, không nói ngọng, không nói lắp, không mắc các lỗi phát âm cơ bản.
Có khả năng tổ chức và giám sát công việc. Kỹ năng tin học văn phòng.
Ưu tiên ứng viên có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ,Tư vấn bán hàng.
Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.

QUYỀN LỢI

Thu nhập cạnh tranh. Thu nhập năm từ 14-18 tháng lương (13 tháng lương, thưởng nghỉ mát, thưởng hiệu quả kinh doanh...).
Được hưởng đầy đủ các chế độ theo luật lao động hiện hành: BHYT, BHXH...
Phúc lợi: Khám sức khỏe định kỳ hàng năm, gói bảo hiểm sức khỏe chuyên biệt FPT Care dành cho việc khám và chữa bệnh nội, ngoại trú.
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp. năng động và trẻ trung
Văn hóa doanh nghiệp đặc sắc, sinh động bậc nhất với nhiều hoạt động hấp dẫn:Tân binh hội nhập, nghỉ mát, team building, thi Trạng, hội Làng, CLB thể thao/văn nghệ/ thiện nguyện...
Được tham gia các chương trình đào tạo nghiệp vụ, phát triển kỹ năng của công ty.
Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Cán bộ quản lý của công ty.

THÔNG TIN THAM KHẢO

NƠI LÀM VIỆC

- 10 Phan Văn Trị, phường An Phú, quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ

Giới thiệu công ty

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom việc làm

Tầng 8, Sảnh A, Tòa FPT Tower, Số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội

Quy mô: Trên 10.000 nhân viên

Việc làm tương tự

NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG FPT TELECOM CẦN THƠ

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT - FPT Telecom

10 - 12 triệu

Cần Thơ

13/10/2024

Chăm Sóc Khách Hàng

CÔNG TY TNHH G.A THIÊN LONG PHÁT

5 - 7 triệu

Cần Thơ

15/10/2024

3 CSKH / (Telesales)

CÔNG TY TNHH GTS HƯNG PHÚ

6 - 15 triệu

Cần Thơ

31/10/2024

NHÂN VIÊN SALES - CSKH DỊCH VỤ CƯỚI/CHỤP ẢNH

CÔNG TY TNHH MJN STUDIO

12 - 15 triệu

Cần Thơ

30/09/2024

Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty CP ứng dụng Công Nghệ Xanh Việt Nam

7 - 10 triệu

Cần Thơ, Hòa Bình

18/10/2024