Mô tả Công việc
- Số lượng: 06 người
- Mức lương từ 9tr/tháng trở lên
Mô tả công việc
Thực hiện đón tiếp, phục vụ và
hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ tại Phòng chờ/địa điểm kinh doanh theo đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
Duy trì khu vực phục vụ, bàn ghế, buffet, dụng cụ và vật dụng phục vụ luôn sạch sẽ, đầy đủ, gọn gàng.
Phối hợp với Trưởng ca/QLPK/CHT và các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp, chu đáo và nhất quán.
Thực hiện nghiệp vụ thanh toán, kết vé, ghi nhận giao dịch và doanh thu tại địa điểm kinh doanh đúng quy trình.
Kiểm tra, đối chiếu chứng từ/vé, tiền mặt/thẻ/chuyển khoản và lập báo cáo doanh thu ca chính xác, đúng thời hạn.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình thanh toán và phối hợp với Trưởng ca/QLPK/CHT xử lý các sai lệch hoặc phát sinh liên quan đến giao dịch.
Thu nhập và phúc lợi:
Chế độ BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ;
Thưởng Lễ, Tết, thưởng tháng lương thứ 13 và các chế độ khác theo quy định Công ty;
Được trang bị laptop và các thiết bị làm việc cá nhân để phục vụ cho công việc (tuỳ vị trí);
Chính sách phúc lợi khác: Phụ cấp ăn ca, hỗ trợ đi lại, tham quan du lịch hàng năm, nghỉ lễ, phép, thăm hỏi theo quy định của Công ty;
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định.
Có cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
Yêu Cầu Công Việc
Giới tính: Nam/nữ; tuổi từ 18 trở lên
Tốt nghiệp PTTH trở lên
Kinh nghiệm:
Kinh nghiệm làm việc trong ngành F&B, bán lẻ hoặc môi trường vận hành đa điểm (chuỗi, sân bay)
Ưu tiên từng làm việc trong môi trường hàng không
Tiếng Anh CEFR cấp độ A1/ TOEIC 350-400, đọc hiểu tài liệu, email công việc
Kỹ năng khác
Nắm được quy trình phục vụ khách hàng, tiêu chuẩn đón tiếp, phục vụ tại khu vực Phòng chờ/địa điểm kinh doanh.
Có kiến thức cơ bản về
chăm sóc khách hàng, giao tiếp dịch vụ, quan sát nhu cầu khách và xử lý tình huống thông thường.
Hiểu yêu cầu duy trì vệ sinh khu vực phục vụ, bổ sung món ăn/đồ uống/dụng cụ và bàn giao cuối ca.
Có thể làm việc theo ca, cuối tuần/ngày lễ và xử lý công việc phát sinh khi cần.