Chuẩn bị & triển khai tour
Lên kế hoạch và báo giá chi tiết cho từng tour: dịch vụ, nhà cung cấp, thời gian,
hướng dẫn viên.
Đặt dịch vụ: khách sạn, nhà hàng, vé máy bay, xe vận chuyển, vé tham quan, land tour, bảo hiểm,....
Thực hiện các thủ tục cần thiết như làm visa, fastract,....
Kiểm tra và tối ưu chi phí để đảm bảo tour có lãi theo định mức công ty.
Điều phối trong quá trình tour
Theo dõi đoàn trong suốt hành trình, hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh 24/7.
Kiểm tra chất lượng dịch vụ từ nhà cung cấp và phản hồi kịp thời.
Giám sát việc thực hiện cam kết của HDV và các đối tác.
Cập nhật tình trạng tour cho Sales và các bộ phận liên quan.
Làm việc với đối tác & nhà cung cấp
Tìm kiếm, đàm phán và xây dựng mối quan hệ ổn định với nhà hàng, khách sạn, vận chuyển, đối tác quốc tế.
Tổng hợp đánh giá chất lượng dịch vụ sau tour để cải thiện.
Hồ sơ & thanh toán
Làm đề nghị thanh toán, tạm ứng và quyết toán chi phí tour.
Lưu trữ chứng từ, hợp đồng, invoice, phiếu thu/chi theo đúng quy trình kế toán.
Đối chiếu công nợ nhà cung cấp.
Phối hợp nội bộ
Hỗ trợ bộ phận Sales trong việc xây dựng chương trình tour, báo giá.
Phối hợp các phòng ban để vận hành tour trơn tru.
Tham gia đánh giá rủi ro và đề xuất giải pháp tối ưu quy trình.
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học ngành Du lịch - Ngoại ngữ - Quản trị Kinh doanh.
Tối thiểu 3 năm ở vị trí
điều hành tour .
Am hiểu giá dịch vụ, tuyến điểm, nhà cung cấp trong/ngoài nước.
Kỹ năng
Quản lý thời gian và xử lý tình huống tốt.
Kỹ năng giao tiếp - thương lượng - đàm phán.
Thành thạo Word/Excel, phần mềm điều hành tour/CRM.
Tiếng Anh giao tiếp.
Lương cơ bản: thương lượng.
Thời gian làm việc: 9h - 18h từ thứ 2 - thứ 6.
Thưởng theo hiệu quả tour tháng/quý/năm.
BHXH/BHYT, thưởng lễ Tết theo qui định công ty.
Được đào tạo nội bộ & cơ hội thăng tiến lên Trưởng nhóm điều hành.
Môi trường chuyên nghiệp, được khảo sát dịch vụ thực tế.
