Nhân Viên Điều Hành Tour

Chịu trách nhiệm lên kế hoạch chi tiết, thiết kế những chuyến đi mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.
Lập bảng chiết tính chi phí - lợi nhuận, check list công việc, nhân sự, kế hoạch chuẩn bị và triển khai trước, trong và sau tour.
Tư vấn cho khách hàng và triển khai các dịch vụ, chương trình chi tiết trong mỗi chuyến đi.
Thường xuyên cập nhật danh sách đối tác, HDV và các khách sạn, nhà hàng trong nước.
Xây dựng các tour/tuyến điểm mới, chính sách sản phẩm.
Xây dựng database dữ liệu điều hành (hãng hàng không, đối tác, các dịch vụ cụ thể đặc biệt khác...).
Làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ để đàm phán về cách thức tổ chức, chất lượng dịch vụ, giá cả, đại diện xử lý các vấn đề liên quan đến dịch vụ trong quá trình triển khai.
Điều phối, phân công trách nhiệm cho hướng dẫn viên, nhân sự phụ trách tour, chăm sóc khách hàng trong mỗi chuyến đi, phối hợp với HDV kiểm soát lịch trình tour, giải quyết các vấn đề phát sinh trong suốt hành trình của khách hàng đảm bảo lịch trình diễn ra tốt nhất.
Nghiên cứu, khảo sát, đề xuất phát triển các ý tưởng, thông điệp thiết kế chương trình độc đáo nâng cao sự hài lòng của khách hàng, mở rộng kết nối với các nhà cung cấp dịch vụ tốt.
Phối hơp với nhân viên kinh doanh để tư vấn, đàm phán và chốt hợpđồng với khách hàng.
Tổng hơp báo cáo chi phí - lợi nhuận sau tour, đánh giá của khách hàng,...
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Trưởng bộ phận.