Nhân Viên Điều Hành Và Hỗ Trợ Xếp Khách

- Tiếp nhận thông tin điều phối xe từ tổng đài và ứng dụng đặt vé.
- Hỗ trợ khách hàng lên xe, xếp chỗ, đảm bảo đúng tuyến và giờ khởi hành.
- Xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến khách hàng (thừa/thiếu khách, đổi vé, đổi chuyến).
- Phối hợp với lái xe và nhân viên bán vé để đảm bảo hoạt động vận hành trơn tru.
- Thu thập và ghi nhận phản hồi từ khách hàng, báo cáo lên cấp quản lý.