Mô tả Công việc
Descriptions of Job duties:
- Daily facilitating bookings, bookings creation and punctuality recording/ Hỗ trợ đặt lịch hằng ngày, tạo mới lịch hẹn và ghi nhận thời gian thực hiện đúng giờ.
- Daily recording cancellation & rejection cases and money reconciliation with accounting/ Ghi nhận các trường hợp hủy lịch, từ chối dịch vụ và đối soát doanh thu với bộ phận kế toán hằng ngày.
- Support nurses on inventory orders and inventory reconciliation/ Hỗ trợ
điều dưỡng trong việc đặt hàng và kiểm kê vật tư.
- Assist in the preparation of weekly/monthly/quarterly report/ Hỗ trợ chuẩn bị các báo cáo hàng tuần/tháng/quý.
- Support HBC (home blood collection) daily activities and other duties as assigned./ Hỗ trợ các hoạt động lấy mẫu tại nhà (HBC) hằng ngày và các công việc khác theo phân công.
- Train, supervise day-to-day activities, leadership, and support nurses./ Đào tạo, giám sát hoạt động hằng ngày, định hướng và hỗ trợ điều dưỡng.
- Ensure sample collection activities (onsite and offsite) to be on time and exact/ Đảm bảo hoạt động lấy mẫu (tại chỗ hoặc ngoài cơ sở) được thực hiện chính xác và đúng giờ.
- Evaluating employee performance and providing feedback/ Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên và đưa ra phản hồi.
- Ensure timely and accurate customer service, encouraging to team and staff/ Đảm bảo dịch vụ khách hàng chính xác, kịp thời và tạo động lực cho đội nhóm.
- Handle complaints and specific customers' requests/ Xử lý khiếu nại và các yêu cầu đặc biệt từ khách hàng.
- Troubleshoot emergencies/ Xử lý các tình huống khẩn cấp phát sinh.
Lab/nurse related duties:
- Verifies test requisitions and follow Home blood collection's SOP/ Kiểm tra và xác nhận phiếu yêu cầu xét nghiệm, tuân thủ quy trình HBC.
- Able to explain the procedure and understanding tests requirements/ Có khả năng giải thích quy trình và hiểu yêu cầu các xét nghiệm.
- Tracks collected specimens by initialing, dating, and noting times of collection/ Theo dõi mẫu đã lấy bằng cách ghi chú tên, ngày tháng và thời gian lấy mẫu.
- Maintains safe, secure, and healthy work environment by following standards and procedures, complying with legal regulations./ Duy trì môi trường làm việc an toàn, đảm
bảo vệ sinh theo đúng tiêu chuẩn và quy định pháp luật.
- Updates job knowledge by participating in educational opportunities; reading professional publications; maintaining personal networks; participating in professional organizations./ Cập nhật kiến thức chuyên môn thông qua các khóa đào tạo, đọc tài liệu chuyên ngành, mở rộng mối quan hệ chuyên môn và tham gia các tổ chức nghề nghiệp.
- Ensure patient confidentiality/ Đảm bảo giữ bí mật thông tin bệnh nhân.
Yêu Cầu Công Việc
Experience and skills requirements:
- Be able to work in shift 8h/day từ 7am to 8pm, 6 day/week. / Có thể làm việc theo ca 8 giờ/ngày trong khung 7h sáng đến 8h tối, 6 ngày/tuần.
- Verbal Communication, Good customer service skills / Kỹ năng giao tiếp tốt và
chăm sóc khách hàng.
- To be thorough and pay strong attention to detail, Excellent organizational skills / Cẩn thận, chú trọng đến chi tiết; kỹ năng tổ chức công việc xuất sắc.
- Multitasking and focusing ability / Khả năng làm nhiều việc cùng lúc và tập trung cao.
- Venipuncture / Capillary Blood Collection is preferred / Ưu tiên có kinh nghiệm lấy máu tĩnh mạch hoặc mao mạch.
- Be a team player /Có tinh thần làm việc nhóm.
- Excel & Word Proficiency /Thành thạo Microsoft Excel và Word.
- Experience in team management / Có kinh nghiệm quản lý nhóm.