Nhân Viên Điều Phối Vận Hành Đường Biển (Sea Operation Staff)

- Handle booking/document; arrange trucking related to shipping activities by sea for both import/export cargo, mainly focus sea export.
- Liaise with customers, agents to follow up their needs.
- Track and tracing cargo, billing to customer on-time.
- Solve customers' inquiry timely and follow up working process.
- Other tasks required by Managers.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
• Thực hiện và theo dõi booking, chứng từ xuất nhập khẩu; phối hợp sắp xếp xe vận chuyển phục vụ hoạt động giao nhận hàng hóa bằng đường biển.
• Phụ trách chính các lô hàng xuất khẩu đường biển (Sea Export) và hỗ trợ xử lý các lô hàng nhập khẩu khi cần.
• Liên hệ, phối hợp với khách hàng, đại lý và các bên liên quan để tiếp nhận, cập nhật và đáp ứng kịp thời các yêu cầu trong quá trình vận chuyển.
• Theo dõi tình trạng hàng hóa, cập nhật lịch trình và tracking & tracing lô hàng, đảm bảo thông tin được cập nhật đầy đủ và chính xác.
• Thực hiện billing/đối soát và xuất hóa đơn cho khách hàng đúng thời hạn theo quy trình.
• Tiếp nhận và xử lý các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng nhanh chóng; chủ động theo dõi tiến độ và đảm bảo công việc được hoàn tất đúng kế hoạch.
• Phối hợp với các bộ phận nội bộ và đối tác để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.