Mô tả Công việc
Nội dung công việc điều phối xe đầu kéo container
(Truck Dispatcher / Container Dispatcher)
1. Điều phối xe và sắp xếp tuyến đường
Lập kế hoạch điều phối hằng ngày dựa trên lịch tàu, kế hoạch lấy container tại cảng, thời gian
giao hàng của khách.
Sắp xếp hợp lý đầu kéo,
tài xế và nguồn xe.
Tối ưu tuyến đường nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng xe, giảm chạy rỗng và thời gian chờ.
2. Phối hợp với cảng / bãi container
Theo dõi trạng thái thông quan, lệnh giao hàng của cảng.
Theo dõi lịch tàu, giờ cắt máng, cắt sổ, thời gian cân container.
Liên hệ với cảng và bãi để lấy/trả container, đảm bảo đúng loại container và tình trạng container đạt yêu cầu.
3. Quản lý tài xế
Giao lệnh điều xe và quản lý chứng từ giao - nhận.
Theo dõi vị trí và tình trạng chạy xe của tài xế theo thời gian thực, xử lý sự cố phát sinh.
Sắp xếp lịch nghỉ, đổi ca, bảo dưỡng xe cho tài xế và phương tiện.
4. Giao tiếp khách hàng / phản hồi thông tin
Nhận yêu cầu đặt xe từ khách hàng và xác nhận kịp thời.
Thông báo thời gian lấy container, thời gian giao hàng, tình trạng chứng từ.
Xử lý khiếu nại của khách (trễ giờ, hư container, quá hạn...)
5. Xử lý sự cố
Xử lý các tình huống bất thường như xe hỏng, kẹt xe, container hư, sai số container, không được cảng cho lệnh, khách từ chối nhận hàng...
Điều phối xe dự phòng hoặc sắp xếp tài xế thay thế.
Theo dõi các tình huống phát sinh như kiểm hóa, kiểm tra hải quan,...
6. Ghi nhận dữ liệu và quản lý chứng từ
Lưu trữ chứng từ (phiếu điều xe, phiếu chi phí...).
Tổng hợp dữ liệu chi phí: dầu, phí đường bộ, phí phát sinh...
Hỗ trợ bộ phận tài chính làm đối soát và thanh toán.
7. An toàn & tuân thủ
Đảm bảo xe và tài xế đáp ứng điều kiện vận hành trong và ngoài cảng.
Kiểm tra bằng lái, chứng chỉ của tài xế.
Đảm bảo hàng hóa, container được vận chuyển đúng quy định.
