Nhân viên điều phốiCông Ty TNHH Công Nghệ Số Digitex
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Quản trị kinh doanh, Bán hàng, Giao Dịch Khách Hàng, Kinh doanh, IT / Phần mềm / IOT / Điện tử viễn thông, Giao nhận/ Vận chuyển/ Kho bãi
Lương: 7 Tr - 9 Tr VND
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 08/04/2024
Hạn nộp: 08/05/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
1. Tiếp nhận thông tin ca bảo hành từ hệ thống Dell, liên hệ với khách hàng đặt lịch hẹn Bảo hành
- Phân công kỹ sư đi onsite theo hướng dẫn từ Technical Teamlead
- Phối hợp với kỹ sư để giải quyết các vấn đề phát sinh khi đi onsite trong khả năng và quyền hạn của mình. Báo cáo đến quản lý nếu cần hỗ trợ
2. Chủ động và theo dõi, cập nhật và báo cáo các vấn đề liên quan đến case theo ngày giờ đúng thời gian quy định trong suốt thời gian của case cho đến khi case được hoàn tất
3. Giám sát chặt chẽ quá trình onsite khi chưa hoàn thành quy trình bảo hành, đặc biệt những trường hợp ghi nhận việc bảo hành có thể gặp khó khăn để hỗ trợ giao nhận giải quyết kịp thời tình huống yêu cầu phát sinh
4. Cung cấp thông tin phục vụ quản lý điều hành
- Thống kê dữ liệu, cập nhật, báo cáo sau khi phân công onsite và báo cáo hàng ngày
- Phối hợp chặt chẽ với phòng Kỹ thuật và Logistic để hoàn thành nhiệm vụ được giao
- Báo cáo kịp thời cho người quản lý trực tiếp các vấn đề phát sinh ngoài năng lực giải quyết của cá nhân và theo dõi giải quyết đến cùng
5. Các công việc phát sinh khác và theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp, Ban giám đốc
- Theo dõi/ kiểm tra tiến độ và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan
- Rèn luyện kỹ năng giao tiếp, cách ứng xử, thái độ phục vụ chuyên nghiệp
- Hỗ trợ thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên trực tiếp
- Báo cáo công việc hàng ngày và bảo đảm giờ giấc làm việc.
1. Tiếp nhận thông tin ca bảo hành từ hệ thống Dell, liên hệ với khách hàng đặt lịch hẹn Bảo hành
- Phân công kỹ sư đi onsite theo hướng dẫn từ Technical Teamlead
- Phối hợp với kỹ sư để giải quyết các vấn đề phát sinh khi đi onsite trong khả năng và quyền hạn của mình. Báo cáo đến quản lý nếu cần hỗ trợ
2. Chủ động và theo dõi, cập nhật và báo cáo các vấn đề liên quan đến case theo ngày giờ đúng thời gian quy định trong suốt thời gian của case cho đến khi case được hoàn tất
3. Giám sát chặt chẽ quá trình onsite khi chưa hoàn thành quy trình bảo hành, đặc biệt những trường hợp ghi nhận việc bảo hành có thể gặp khó khăn để hỗ trợ giao nhận giải quyết kịp thời tình huống yêu cầu phát sinh
4. Cung cấp thông tin phục vụ quản lý điều hành
- Thống kê dữ liệu, cập nhật, báo cáo sau khi phân công onsite và báo cáo hàng ngày
- Phối hợp chặt chẽ với phòng Kỹ thuật và Logistic để hoàn thành nhiệm vụ được giao
- Báo cáo kịp thời cho người quản lý trực tiếp các vấn đề phát sinh ngoài năng lực giải quyết của cá nhân và theo dõi giải quyết đến cùng
5. Các công việc phát sinh khác và theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp, Ban giám đốc
- Theo dõi/ kiểm tra tiến độ và giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan
- Rèn luyện kỹ năng giao tiếp, cách ứng xử, thái độ phục vụ chuyên nghiệp
- Hỗ trợ thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên trực tiếp
- Báo cáo công việc hàng ngày và bảo đảm giờ giấc làm việc.
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
- Giọng nói dễ nghe, có cảm tình;
- Có kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt, lấy khách hàng làm mục tiêu phục vụ, sẵn sàng làm đẹp lòng khách hàng trong mọi tình huống;
- Nhanh nhẹn, cẩn thận, trung thực, nhiệt tình và có tinh thần cầu tiến.
- Có khả năng làm việc độc lập khi gặp khiếu nại.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm về CSKH (ưu tiên làm trong lĩnh vực CNTT và giao tiếp tiếng Anh cơ bản).
- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6, Sáng từ 8h00 - 12h00, Chiều từ 13h00 - 18h00.
- Giọng nói dễ nghe, có cảm tình;
- Có kỹ năng giao tiếp và thuyết phục tốt, lấy khách hàng làm mục tiêu phục vụ, sẵn sàng làm đẹp lòng khách hàng trong mọi tình huống;
- Nhanh nhẹn, cẩn thận, trung thực, nhiệt tình và có tinh thần cầu tiến.
- Có khả năng làm việc độc lập khi gặp khiếu nại.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm về CSKH (ưu tiên làm trong lĩnh vực CNTT và giao tiếp tiếng Anh cơ bản).
- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến thứ 6, Sáng từ 8h00 - 12h00, Chiều từ 13h00 - 18h00.
Quyền lợi được hưởng
Thông tin khác
Bằng cấp:
Đại học
Giới tính:
Nữ
Thời gian thử việc: 60 ngày
Cơ hội huấn luyện:
- Được học hỏi và phát triển theo môi trường chuyên nghiệp.
- Quy trình làm việc chuẩn theo yêu cầu của Dell
Độ tuổi:
25 - 28
Đồng nghiệp: Thân thiện, hòa đồng và giúp đỡ
Phúc lợi: Thưởng lương tháng 13, HQKQ
Ngày nghỉ: Thứ bảy, chủ nhật
Lương:
7 Tr - 9 Tr
VND
Đại học
Giới tính:
Nữ
Thời gian thử việc: 60 ngày
Cơ hội huấn luyện:
- Được học hỏi và phát triển theo môi trường chuyên nghiệp.
- Quy trình làm việc chuẩn theo yêu cầu của Dell
Độ tuổi:
25 - 28
Đồng nghiệp: Thân thiện, hòa đồng và giúp đỡ
Phúc lợi: Thưởng lương tháng 13, HQKQ
Ngày nghỉ: Thứ bảy, chủ nhật
Lương:
7 Tr - 9 Tr
VND
Nộp hồ sơ liên hệ
Công Ty TNHH Công Nghệ Số Digitex
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Công Nghệ Số Digitex việc làm
23 Nguyễn Thị Huỳnh, P. 8, Q. Phú Nhuận, TP. HCM
Việc làm tương tự
Nhân Viên Điều Phối Bảo Hành
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PHONG VŨ
8 - 10 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh
31/05/2024
Nhân Viên Điều Phối
Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần Tập đoàn Sunhouse Tại Thành Phố Hồ Chí Minh (SUNHOUSE)
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
14/06/2024
Sales Coordinator - Nhân Viên Điều Phối
CÔNG TY TNHH GMS GROUP VIỆT NAM
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
09/06/2024
Nhân Viên Điều Phối Phòng Khám
Công ty TNHH CHẤT LƯỢNG CUỘC SỐNG KIM CƯƠNG
6 - 8 triệu
Hồ Chí Minh
07/06/2024
Nhân Viên Điều Phối Dự Án
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP THANH TOÁN VIỆT NAM (VNPAY)
Thoả thuận
Hồ Chí Minh, Quảng Ngãi
25/05/2024
Nhân viên Điều phối bảo hành TopCare
Công ty cổ phần thế giới di động
Từ 7 - 10 Triệu
Hồ Chí Minh
02/06/2024
Nhân Viên Điều Phối (QC Coordinator)
Văn Phòng Đại Diện G-Iii Hong Kong Limited Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
12/06/2024
Vị trí Nhân viên điều phối do công ty Công Ty TNHH Công Nghệ Số Digitex tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương 7 Tr - 9 Tr VND, tìm thêm việc làm về Nhân viên điều phối hoặc công ty Công Ty TNHH Công Nghệ Số Digitex ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công Ty TNHH Công Nghệ Số Digitex việc làm
23 Nguyễn Thị Huỳnh, P. 8, Q. Phú Nhuận, TP. HCM