Nhân viên điều vận

Mô tả Công việc
- Nhận đơn đặt hàng SO từ kế toán bán hàng
- Nhận đơn hàng thử nghiệm, khuyến mãi, quà tặng.
- Điều phối giao hàng: Liên hệ sắp xếp hàng giao hoặc gửi theo tuyến và thông tin nhận hàng của từng SO.
- Kiểm đếm, sắp xếp hàng hóa, xác nhận nhận đúng và đủ hàng từ kho bàn giao.
- Kiểm tra và theo dõi nhập - xuất hàng đổi trả khi hàng hóa bị phản hồi lỗi, không đạt chất lượng từ khách hàng hoặc NVKD.
- Lập phiếu xuất kho (kế thừa từ SO từ kế toán bán hàng) - > chuyển cho bộ phận kho soạn hàng, điền mã xe theo từng xe.
- Lập biên bản giao hàng, COA gửi cho khách hàng.
- Lập nhãn, phiếu gửi hàng và liên hệ với các đơn vị vận chuyển khi phát sinh hàng gửi.
- Liên hệ, hướng dẫn giao nhận hàng hóa tại kho đối với các đơn vị vận chuyển thuê ngoài.
Chăm sóc khách hàng trước và sau khi bán hàng:
- Thông báo cho NVKD và khách hàng trước khi giao hàng.
- Theo dõi tiến độ giao hàng (gọi điện thoại xác nhận các đơn hàng gửi chành xe) đảm bảo khách hàng nhận hàng đúng số lượng và chất lượng hàng đã đặt.
- Gọi điện, nhắn tin/email/ zalo để hỏi thăm khách hàng sau khi mua hàng.
- Lập bảng kê thanh toán chi phí gửi hàng.
- Theo dõi và lập hồ sơ thanh toán chi phí vận chuyển cho các đơn vị vận chuyển.
- Hóa đơn gửi hàng đảm bảo xuất đúng kỳ, thanh toán trước ngày 7 hàng tháng
- Hỗ trợ tài xế các thủ tục giấy tờ thanh toán chi phí sửa chữa, bảo dưỡng định kỳ.
- Chấm công, theo dõi lịch nghỉ phép, nghỉ kế hoạch của tài xế.
- Sắp xếp và chuyển chứng từ đầy đủ cho kế toán bán hàng theo ngày
- Thực hiện các báo cáo khác theo yêu cầu của BGĐ
- Tổng hợp báo cáo tuần, báo cáo tháng về sản lượng giao nhận hàng hóa, các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận.