Nhân Viên Digital Marketing F&B/Hospitality

Vị trí: Nhân viên Digital Marketing - Phụ trách The One Indian Hạ Long (Hospitality May Inclusion)
Thị trường khách hàng mục tiêu: Khách Ấn Độ, khách quốc tế & khách du lịch cao cấp tại Hạ Long
Phòng ban: MKT
Địa điểm làm việc: 31 A Văn Miếu, Hà Nội
1. Giới thiệu về The One Indian Hạ Long
The One Indian Hạ Long là nhà hàng ẩm thực Ấn Độ cao cấp tọa lạc tại thành phố du lịch Hạ Long - điểm đến hàng đầu của khách quốc tế tại Việt Nam.
Nhà hàng mang đến trải nghiệm ẩm thực Ấn Độ chuẩn vị, kết hợp không gian sang trọng, phù hợp với khách du lịch, khách đoàn cao cấp, khách MICE và cộng đồng người Ấn.
Với lợi thế nằm tại trung tâm du lịch, The One Indian Hạ Long hướng tới trở thành lựa chọn hàng đầu cho khách quốc tế khi tìm kiếm trải nghiệm ẩm thực Ấn Độ tại Việt Nam.
Văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp, đề cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh.
2. Mục tiêu công việc
Phát triển hình ảnh thương hiệu The One Indian Hạ Long trên thị trường du lịch quốc tế, đặc biệt là khách Ấn Độ.
Gia tăng nhận diện thương hiệu và lượng khách đặt bàn từ các kênh Digital (Google, Website, OTA, Social Media...).
Tối ưu hành trình khách hàng online → offline (tìm kiếm → review → đặt bàn → trải nghiệm).
3. Nhiệm vụ chính
a. Chiến lược & triển khai Digital Marketing
Nghiên cứu hành vi khách du lịch tại Hạ Long (khách Ấn, khách cruise, khách đoàn, MICE).
Xây dựng chiến lược Digital tập trung vào:
Google Search (ý định cao: "Indian restaurant Ha Long")
Google Maps / Google Business
OTA & review platforms (Tripadvisor...)
Email marketing tới các agencies trong và ngoài nước
Triển khai các chiến dịch marketing cho:
Khách lẻ (walk-in, reservation)
Khách đoàn (tour, cruise, MICE)
Sự kiện (private dining, corporate dinner)
Quản lý và tối ưu các kênh digital: Website, Google Business Profile, Social Media...
b. Content & SEO
Xây dựng nội dung chuẩn "tourist intent":
Best Indian restaurant in Ha Long
Halal food Ha Long
Indian food near cruise port
Phát triển nội dung:
Blog (ẩm thực, trải nghiệm, hướng dẫn khách du lịch)
Landing page cho khách đoàn / tour
Social content (video món ăn, trải nghiệm thực tế)
Tối ưu hình ảnh và nội dung theo tiêu chuẩn "Luxury Dining + Tourist Friendly".
c. Phân tích dữ liệu & báo cáo
Theo dõi hiệu quả qua: GA4, Google Search Console, Google Business Insight.
Đo lường:
Lượt tìm kiếm → lượt chỉ đường → đặt bàn
Review & rating
Conversion từ khách du lịch
Báo cáo định kỳ và đề xuất tối ưu.
Phân tích hành vi theo nhóm: khách Ấn, khách cruise, khách Âu - Mỹ, khách Việt cao cấp.
d. Phối hợp nội bộ & đối ngoại
Làm việc với bộ phận vận hành để đảm bảo trải nghiệm khách hàng đúng với hình ảnh marketing.
Phối hợp với các công ty du lịch, cruise operator, DMC để đưa nhà hàng vào tour.
Hỗ trợ truyền thông các sự kiện tại nhà hàng.
e. Extension
Hỗ trợ các dự án khác của công ty và phòng marketing upon order
Báo cáo