Nhân Viên Forward Deployed Engineer (FDE)

Khảo sát và tư vấn quy trình
Làm discovery với khách hàng: phỏng vấn các phòng ban, vẽ lại quy trình hiện tại (order-to-cash, procure-to-pay, quản lý kho, phê duyệt, báo cáo), tìm điểm nghẽn và dữ liệu đang nằm ở đâu.
Đề xuất quy trình mới và kiến trúc giải pháp: module nào, dữ liệu nào, phân quyền và luồng phê duyệt ra sao.
Ước lượng phạm vi, timeline và rủi ro, rồi trình bày phương án cho cả ban lãnh đạo lẫn đội kỹ thuật của khách hàng.
Phát triển và triển khai ERP
Phát triển, tuỳ biến và cấu hình các module ERP/CRM theo nghiệp vụ của khách hàng (Odoo, ERPNext hoặc hệ thống tương tự).
Thiết kế dữ liệu, workflow, form, báo cáo và luồng phê duyệt.
Migrate dữ liệu và tích hợp ERP với các hệ thống sẵn có (kế toán, ngân hàng, thương mại điện tử, Google Workspace, email) qua API và webhook.
Đưa các bước có thể tự động hoá vào quy trình bằng nền tảng AI của dự án. Team sẽ hướng dẫn phần này.
Bàn giao và vận hành
Viết tài liệu bàn giao, hướng dẫn vận hành và đào tạo người dùng phía khách hàng.
Hỗ trợ sau go-live: xử lý lỗi, tinh chỉnh quy trình theo phản hồi thực tế.
Phản hồi cho sản phẩm
Ghi nhận yêu cầu, lỗi và pattern nghiệp vụ lặp lại, chuyển thành đề xuất cụ thể cho team và đội sản phẩm của nền tảng.
Tham gia pre-sales kỹ thuật: demo, POC, trả lời câu hỏi về nghiệp vụ, bảo mật và kiến trúc.