Giám sát tất cả các dịch vụ tiện ích tại các dự án (Tòa nhà/Kênh phân phối) được phân công;
Kiểm tra hàng ngày và định kỳ các dịch vụ tiện ích (vệ sinh, bảo vệ, cây cảnh, diệt côn trùng, thu gom rác thải sinh hoạt và chất thải nguy hại) theo phạm vi công việc đã ký kết với khách hàng;
Giám sát tính tuân thủ quy trình và đảm bảo duy trì các tiêu chuẩn của các nhà thầu cung cấp dịch vụ tiện ích theo yêu cầu của khách hàng và Công ty;
Lập báo cáo định kỳ hoặc đột xuất khi có yêu cầu;
Tiếp nhận thông tin sự cố/phản ánh của khách hàng về dịch vụ
quản lý vận hành tòa nhà;
Là cầu nối thông tin giữa khách hàng, các nhà thầu với Phòng Dịch vụ Quản lý tòa nhà.
Lập cảnh báo rủi ro tiềm ẩn đến khách hàng;
Đề xuất các cải tiến, biện pháp khắc phục nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tiện ích;
Tham gia xây dựng quy trình, quy định, tiêu chuẩn, biểu mẫu, hướng dẫn công việc liên quan đến các dịch vụ tiện ích theo quy định của Công ty.
Duy trì liên lạc 24/24 và có mặt kịp thời để xử lý các sự cố xảy ra;
Hỗ trợ
nhân viên kỹ thuật trong công việc giám sát nhà thầu (nếu có);
Hỗ trợ các công việc của nhân viên Hành chánh khi có yêu cầu của cấp quản lý;
Chủ động đề xuất các ý kiến, sáng kiến cải tiến quy trình, hoạt động của PhòngDịch vụ Quản lý tòa nhà;
Thực hiện các công việc, chỉ đạo khác theo yêu cầu của cấp quản lý.
Giới tính: nam;
Trình độ: tốt nghiệp Đại học;
Kiến thức: hiểu biết tổng quát liên quan đến công tác
giám sát dịch vụ, quản trị công việc hành chánh văn phòng, quản trị nhân sự sơ cấp, kiến thức pháp lý cơ bản;
Kỹ năng:
Vi tính: sử dụng thành thạo vi tính văn phòng;
Ngoại ngữ Anh văn bằng B;
Kỹ năng giao tiếp tốt;
Kỹ năng đàm phán;
Kỹ năng xử lý tình huống;
Kỹ năng quản lý các mối quan hệ.
Phẩm chất, tính cách:
Trung thực, nhanh nhẹn, có trách nhiệm;
Cẩn thận, chính xác;
Vui vẻ, hòa nhã, ngăn nắp và có tổ chức.
Không tiền án, tiền sự hoặc các vấn đề liên quan đến pháp luật;
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Giám sát dịch vụ;
Ưu tiên các ứng viên có chứng chỉ vận hành tòa nhà, chung cư.