Nhân Viên Hàng Không Xuất - Agent, Air Export

Mục đích công việc: Bảo đảm hàng hóa vận chuyển thuận lợi và đúng thời gian. Cung cấp dịch
vụ khách hàng tốt nhất
Job Purpose: Ensure timely and accurate movement of freight and information, while providing an exceptional customer service within the Air Export Department.
Nhiệm vụ cụ thể/ Key Responsibilities
1. Đảm bảo thực hiện quy trình vận chuyển thuận lợi và kịp thời
Ensure smooth and timely freight process flow
2. Đảm bảo nhập dữ liệu chính xác và kịp thời vào hệ thống quản lý hàng hóa.
Ensure accurate and timely data entry into our operating system.
3. Theo dõi và xử lý các đơn hàng không xuất theo yêu cầu. Sử dụng Tree view hàng ngày
Track and Trace Air Export Files and reporting. Use Tree View on daily basis
4. Đảm bảo gửi thông tin Thông báo hàng đến kịp thời cho khách hàng và quốc tế
Ensure arrival notices are communicated to overseas and customers
5. Đảm bảo gửi thông tin thanh toán chính xác và kịp thời đến cho khách hàng và thanh toán chính xác,kịp thời cho nhà cung cấp
Ensure accurate and timely client and vendors billing.
6. Tương tác với khách hàng trong việc sắp xếp vận chuyển các lô hàng quốc tế, đáp ứng các tiêu
chuẩn dịch vụ khách hàng của công ty
Interact with our customers in arranging their international shipments, meeting customer service
standards.
7. Đóng góp duy trì mối quan hệ với các nhà cung cấp ( hãng hàng không, công ty vận tải, ...)
Contribute to maintain strong relationships with vendors (airlines, trucking companies, and others.
8. Tuân thủ các quy định nội bộ, cũng như các quy định của nhà nước
Meet compliance at all times to regulations internal and external in accordance with government
regulations.
9. Hiếu được quy trình công việc,liên tục tìm kiếm thông tin để nâng cao hiệu quả và năng suất công việc.
Understand department process flow, and looking for best practices to improve operational efficiency and productivity.
10. Đảm bảo các quy trình làm hàng hóa cho khách hàng phải tuân thủ và cập nhật trên dữ liệu DLSOP
Ensure all customers standard operating procedures are followed and updated in the DLSOP
11. Đáp ứng tiêu chuẩn về KPI theo quy định của công ty.
Meet KPI standards in accordance with the Company's procedures
12. Thông tin, giao tiếp với các đối tác nước ngoài, kịp thời trả lời tư điện tử và các yêu cầu nội bộ cũng như từ phía khách hàng
Overseas communications, timely responses to emails and requests (internal and external)
13. Báo cáo ngay với Trưởng phòng khi có sự cố.
Escalation of problems to Management when necessary.
14. Hoàn thành ít nhất 52 giờ đào tạo mỗi năm
Meets company standards of 52 hours training per year per employee.
15. Hoàn thành các khóa học bắt buộc của công ty
Complete mandatory training when required
16. Đẩy mạnh việc tuân thủ tuyệt đối tất cả các nội quy, quy định của công ty