- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đổi/trả hàng qua hệ thống các sàn TMĐT (Shopee, TikTok Shop, Lazada, Tiki, Offline).
- Kiểm tra tình trạng hàng hoàn: đối chiếu mã đơn, SKU, số lượng, tình trạng sản phẩm và bao bì.
- Phân loại hàng hoàn: còn nguyên vẹn tái nhập kho, hàng lỗi nhẹ tân trang, hàng hỏng xử lý riêng.
- Ghi nhận đầy đủ vào hệ thống
quản lý kho, quay video/ chụp ảnh bằng chứng khi cần thiết.
- Theo dõi lượng hàng hoàn, hàng lỗi, hàng chờ xử lý theo từng SKU sản phẩm.
- Định kỳ kiểm kê, đối chiếu số liệu tồn kho hậu mãi với bộ phận kế toán và vận hành.
- Đề xuất nhập bổ sung hoặc thanh lý hàng tồn hậu mãi kịp thời, tránh ứ đọng.
- Duy trì khu vực kho hậu mãi ngăn nắp, đúng vị trí, dễ tìm kiếm và kiểm soát.
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận CSKH, Kế toán để nắm thông tin đơn cần xử lý đúng tiến độ.
- Báo cáo tình trạng hàng hoàn, hàng lỗi hàng ngày/tuần cho quản lý.
- Ghi nhận và phản ánh các lỗi đóng gói, lỗi sản phẩm lặp lại để nhóm vận hành cải tiến.
- Hỗ trợ kho tổng trong giờ cao điểm khi cần điều phối nhân lực.
- Các công việc khác theo phân công của quản lý.
- Ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc làm kho TMĐT là 1 lợi thế.
- Sử dụng máy tính thành thạo (Google Sheets / Excel).
- Trung thực, cẩn thận, tỉ mỉ, có trách nhiệm trong công việc.
- Chủ động, linh hoạt trong công việc, xử lý tình huống đúng quy trình.
- Chịu khó, khả năng chịu áp lực cao, kỹ năng làm việc độc lập/ nhóm.
- Thời gian làm việc: Từ 08h00 - 17h00, làm 6 ngày/tuần.
- Địa chỉ làm việc: Kho JoyMall, 32A Dương Bá Cung, Phường An Lạc, TP.HCM.
Lương tháng 13, Thưởng hiệu suất, Thưởng Sinh nhật, Lễ, Tết.
BHXH, BHYT, BHTN.
Bảo hiểm sức khoẻ tư nhân Bảo Minh.
Chính sách mua hàng ưu đãi.
Chế độ phép năm.
Định kỳ đánh giá tăng lương theo năng lực hàng năm.
Hoạt động Party, Team building, Company Trip.
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Trung cấp
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Nữ
Tuổi
Dưới 35
Ngành nghề
Lao động phổ thông,
Vận chuyển / Giao thông / Kho bãi